臨近春節，蘭州火車站、蘭州西站等交通樞紐客流最為密集，而在這些地方義務提供幫助與服務的春運“暖冬行動”志願者們，就像冬日裡的一團團火焰，悄然驅散歲末寒風的凜冽，在游子們的心底升騰起溫暖。一個個動人的故事接連上演，一條條幸福的回家路被愛串聯。

今年春運期間，蘭州市再次啟動“春運暖冬”行動志願服務，為歸心似箭的游子順利、平安出行保駕護航。

專業力量注入，精准服務旅客

西關什字公交車樞紐站公共交通線路密集、車流量大、人流量多。自今年春運“暖冬行動”志願服務啟動以來，志願者張建欣每天至少有8個小時在這裡為旅客和市民們提供幫助。與普通志願者不同的是，張建欣是一名有著多年救護救援經驗的專業人士，豐富的經驗讓她能夠得心應手地應對車站較為復雜的情況。

張建欣對10天前的一個突發狀況記憶猶新，當時她正在為一名旅客指引路線時，身邊一位60多歲的女士突然暈倒。張建欣和她所帶領的中志協應急委蘭州減災紅十字志願服務隊的幾名隊員反應迅速，立即疏散現場人員，分析判斷現場環境情況。“無意識、有呼吸、渾身抖、無外傷，經過一系列專業的確認，我們迅速撥打了120，並將這位女士轉移到了安全的地方，做了保溫措施。”張建欣說，幾分鐘后，這位女士意識恢復，斷斷續續地說明了自己的情況，120到達后，被送往醫院繼續治療。

張建欣所帶領的這支志願服務隊伍，40名正式隊員全部具有救護員証、應急救援証和無線電操作証等專業証書，每年都會模擬突發情況進行專門訓練，同時也會通過走進機關、學校、社區、企業、和家庭宣傳培訓，讓越來越多的人掌握急救知識和技能。除此之外，這支隊伍還是蘭州市首支AED公益急救車隊，在平時執行任務的過程中，還配備對講機、急救包等物品，為廣大市民提供安全感滿滿的志願服務。

“這是我參加春運‘暖冬行動’志願服務的第7年。我願意發揮自己的專業力量，為旅客們的出行保駕護航，讓他們都能夠平安到家。”張建欣表示，在今年春運期間，她將和隊員們共同堅守在西關什字公交車樞紐站，讓愛心在春運的旅途中傳遞。

為了讓今年春運“暖冬行動”志願服務能夠更加安全高效地為廣大旅客提供服務，共青團蘭州市委在1月初對志願者們進行了線上＋線下的專業培訓，聯合甘肅省紅十字會、甘肅藍天救援隊和蘭州市青年志願者協會進行了崗前理論知識的講解和心肺復蘇、口對口呼吸以及AED自動體外除顫器的使用等應急操作訓練。

身邊好人引領，傳遞愛的星火

在軌道交通一號線蘭州西站北廣場站，有一個特別的身影，他就是“中國好人”劉維曦。13年來，劉維曦致力於幫助困難家庭和鄉村留守兒童，同時也參加各類志願服務活動，為他人伸出援助之手。“從2016年開始，我就成為了春運‘暖冬行動’的一名志願者，為往來於蘭州的旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶等服務。”

多年來的志願服務經驗，讓劉維曦已經對春運“暖冬行動”的整體流程駕輕就熟。除了在地鐵站內為旅客提供幫助，他還負責著七裡河區青年志願者協會在此次春運“暖冬行動”中的志願者招募工作，安排有意到崗的志願者就近在幾個地鐵站內服務。而在志願者上崗之前，他也會通過各種方式為志願者們進行培訓，提醒他們一些注意事項。

“目前，我們共招募到45名志願者來服務今年的春運。大家的參與熱情高漲，在各自的崗位上不怕苦不怕累，充分展示著奉獻、友愛、互助、進步的志願精神。”劉維曦表示，作為一名“中國好人”，他本就更應該發揮示范引領作用，主動參與其中，用點滴關懷與幫助，向廣大旅客展示文明溫暖的蘭州城市形象。

記者從共青團蘭州市委了解到，在今年的春運“暖冬行動”志願服務中，超過20名各級身邊“好人”積極加入了守護旅客出行的隊伍，他們發揮示范引領作用，凝聚向上向善力量，鼓舞著更多人爭做好事，成為春運期間最溫暖的畫面。

大學生齊參與，展現青春擔當

晨曦初破，蘭州西站已洋溢著一片生機勃勃的暖意。20余位身穿“紅馬甲”的大學生志願者，早早在此集合，他們滿懷熱情，隨時准備為南來北往的旅客提供最貼心的志願服務。

孫雁紅是一位從廣西返鄉的蘭州學子，也是這支隊伍中的一員。面對絡繹不絕的詢問，無論是關於網約車的方位、公交路線的指引，還是購票后如何迅速找到進站口、行李寄存的最佳地點，她總能耐心解答，用微笑和專業驅散旅客的迷茫與疲憊。

談及參與此次春運“暖冬行動”志願服務的初衷，孫雁紅回憶起高三那年與兄長一同來此迎接父母的場景：“那時對路況的陌生讓我們迷茫，有幸得到一位熱心志願者姐姐耐心指路，才解決了我們乘車的問題。那份突如其來的溫暖深深觸動了我。”正是這份善意的力量，促使她在學校了解到這次志願服務后，便毫不猶豫地加入，渴望將這份愛心延續，讓更多人感受到社會大家庭的溫情。

與孫雁紅同樣在蘭州西站參與此次春運“暖冬行動”志願服務的返鄉大學生，歷經前期的報名、審核、培訓、考核等流程后得以合理分工，已於1月14日起分批有序地投入到志願服務工作中。這些大學生志願者們，將在今年春運期間，以實際行動詮釋青春的擔當與熱情。

■記者手記

春節臨近，春運又啟。在這場象征著“團圓”，規模宏大的人口遷徙中，蘭州這座城市，再次用一抹抹“志願紅”，溫暖了旅客的回家路。

在蘭州西站，志願者們忙碌地穿梭在人群之中。他們有的協助旅客搬運行李，有的指引旅客購票，有的解答各種咨詢，還有的為老弱病殘孕等特殊群體提供一對一的貼心服務。這些志願者的身影，成為春運期間一道亮麗風景線。

在與志願者的交談中，我們得知，他們大多是從四面八方返鄉的大學生，既有初次參與的青澀面孔，也有多次投身其中的熟悉身影。他們無一例外自願加入蘭州市春運“暖冬行動”志願服務的隊伍中，用實際行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。

除了返鄉大學生，各級身邊“好人”以及擁有專業技術的志願服務團隊，也在此次志願服務中發揮了舉足輕重的作用。

春運“暖冬行動”不僅是一場志願活動，更是一次美好的情感傳遞，彰顯了蘭州市廣大志願者的責任與擔當，也再次感受到蘭州這座文明城市的溫暖與魅力。

來源：蘭州日報

分享讓更多人看到