截至目前，甘肅省已建成便民辦稅繳費服務站164個，實現縣區全覆蓋，服務半徑縮短至2公裡，成功構建起“10分鐘便民辦稅繳費服務圈”，辦稅服務廳進廳人次下降35%。

自2023年10月起，國家稅務總局甘肅省稅務局聯合工商銀行甘肅省分行，依托工行網點優勢和稅務政策優勢，高效利用雙方存量自助設備，共建便民辦稅繳費服務站。服務站以“稅銀共駐”的方式，依托征納互動服務，在自助終端通過互聯網嵌入電子稅務局，並開發視頻連線、遠程互動功能，構筑“自助辦稅＋金融服務”的一站式雲辦稅新模式，為納稅人繳費人提供集智能咨詢、辦問協同、全程互動等功能於一體的全新稅費服務。

“在單位樓下的工行網點就能辦好涉稅業務，遇到問題還可通過視頻連線稅務干部遠程指導，比跑辦稅服務廳方便多了。”甘肅梓安企業服務有限公司財務負責人安女士道出了眾多納稅人的心聲。

甘肅省稅務局納稅服務處相關負責人介紹，便民辦稅繳費服務站以數字化、智能化為支撐，整合了稅務、金融等領域233項高頻服務事項，新辦納稅人套餐、注銷登記、發票領用、稅費繳納、完稅証明打印等業務均可“一站辦結”，無須再跑多個部門。同時，服務站自助終端嵌入“隴稅捷辦雲客服”功能，支持同屏互動、遠程幫辦、跨區域通辦，實現80%常規咨詢即時應答，咨詢解決率達98%。自助終端閑置時，通過各類視頻展示稅費政策和操作指南，實現政策宣輔“一屏直達”。

針對企業融資需求，服務站還優化“稅銀互動”功能，納稅人通過終端可一鍵申請信用貸款，無須額外提交紙質材料。截至目前，甘肅省164個服務站通過“稅銀互動”累計發放貸款已達204億元，為中小微企業紓困解難提供了真金白銀的支持。

日前，蘭州金恆盛閥門機電設備有限公司趙經理在工行網點工作人員指導下，通過服務站“雲客服”接通稅務坐席，確認企業納稅信用等級、納稅情況及財務報表數據后提交了“稅銀互動”貸款申請。“沒想到憑企業誠信納稅情況，不用准備一堆紙質材料，在銀行網點就能便捷申請貸款。”趙經理說。

“稅務＋銀行”服務模式的成功實踐，為更多部門、更多服務進駐銀行網點、商場、社區開辟了新路徑。目前甘肅省市場監管、醫保、住建等部門陸續對接加入，復制拓展服務，共同打造“稅務＋銀行＋N”服務新生態。

甘肅省稅務局相關負責人表示，從“單一辦稅”到“集成聯辦”，從“異地奔波”到“家門口辦理”，甘肅“稅務＋銀行＋N”服務新模式以資源整合打破部門壁壘，以數字賦能縮短服務距離，不僅讓納稅人繳費人享受到進一扇門、辦多件事的便利，還通過多部門協同提升政務服務效率，著力優化稅收營商環境，構建更加豐富、多元、便捷的服務生態，努力讓更多“一件事”高效辦成。（李祥林 沙俐利）

來源：甘肅省稅務局

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