“你們督辦后，事情飛速推進……”說起3年前上海市民曹女士寄來的感謝信，甘肅省紀委監委黨風政風監督室黨支部成員徐濤記憶猶新。這是社會監督意見辦理平台運行后最早收到的感謝信之一。

　　曹女士遠在上海定居，為何跨越千裡，寫這樣一封感謝信？

　　2023年起，甘肅省開展“抓學習促提升、抓執行促落實、抓效能促發展”專項行動。行動中，省紀委監委黨風政風監督室黨支部牽頭，開設社會監督意見辦理平台。“讓更多群眾訴求自下而上傳遞過來，我們自上而下去推進。”徐濤說，支部19名黨員全部參與其中。

　　曹女士曾在甘肅某院校讀書。入學時，校方將其身份証號錄入錯誤，導致學信網上的《教育部學籍在線驗証報告》的身份信息與其本人不相符。曹女士2004年畢業，此事時間跨度長、牽涉部門多。她來回跑了幾次，找學校、地市和主管部門都沒有辦成，嚴重影響其在上海的落戶、社保等事項。

　　“抱著試試看的心態打了你們的電話，工作人員熱情積極、態度誠懇，處事條理清晰。”曹女士在感謝信中寫道。接報后，徐濤和同事們第一時間督促相關部門：“把該挑的擔子挑起來、把該扛的責任扛起來，找准問題症結，高效推動解決。”

　　1個多月裡，黨風政風監督室全程追蹤，提出時限要求，學校派員到曹女士高中和原戶籍所在地尋訪、核實，在確保真實的前提下，出具結論性材料，提交上級部門。沒過多久，曹女士發現，其在學信網上的信息已經更新正確。

　　3年多以來，依托社會監督意見辦理平台，黨風政風監督室黨支部聯合多部門，通過電話、電子郵箱和信件等渠道，廣泛受理群眾訴求，用心用情推動解決群眾身邊的關鍵小事和企業的營商難事，累計受理社會監督意見1.2萬余件。

　　在解決社會高度關注、涉及群眾切身利益難題的過程中，黨風政風監督室黨支部把業務工作與黨建工作深度融合、互融共促。

　　“農民工欠薪一直都是社會關注的重點，我們始終不遺余力推進整治。”黨支部紀檢委員王健說，他們將整治農民工欠薪問題與持續深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題相結合，連續3年作為重點整治項目。

　　王健介紹，黨風政風監督室牽頭和人社等部門建立聯動機制，推動各級有關部門落實“月結月清”定期排查機制。同時，暢通投訴舉報渠道，對欠薪線索快速核實、分類處置、迅速化解，重大案件挂牌督辦、全力攻堅，確保欠薪問題妥善解決。此外，還牽頭制發縣級黨委主體責任清單，推動縣委書記、縣長擔任整治工作領導小組“雙組長”。

　　3年以來，針對農民工欠薪、高標准農田建設、農村集體“三資”管理等領域，黨風政風監督室持續深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，推動解決急難愁盼問題11.67萬個。

　　“監督別人，首先自己基礎要牢固、作風要過硬。”在黨支部黨員大會上，黨支部副書記徐斌拿著今年新制定的《黨風政風監督室基本功清單》和大家說。

　　黨風政風監督室承擔著政治監督、糾治“四風”、專項整治等工作的綜合協調職責，點多面廣。為此，黨支部制定了這份清單——20項部門基本功、18項崗位基本功。“有了這份標准，我們努力的方向更明確。”90后干部唐吉宏說。

　　在此基礎上，黨支部書記、委員領題調研，引導黨員干部小切口、深挖掘，帶著問題和任務開展15項“微調研”。

　　“上級要求下載安裝的政務APP有多少個？”“有沒有任務考核排名要求？”在某村，黨風政風監督室干部楊文軍向一名村干部詢問。黨風政風監督室安排黨員干部從整治“指尖上的形式主義”入手，派出小分隊以“四不兩直”方式深入鄉鎮、村社蹲點調研，形成“小而精”的調研報告，提出務實管用的對策建議，切實為基層減負。

　　甘肅省紀委監委黨風政風監督室收到的感謝信、錦旗數量已經超過320件。黨支部書記李天倫說：“將持續抓學習練硬功、抓履職扛硬活、抓作風打硬仗，為民造福，推動全面從嚴治黨向基層延伸，推動廣大黨員干部遵規守紀、化風成俗。”

　　《 人民日報 》（ 2026年07月23日 06 版）