甘肅積石山保安族東鄉族撒拉族自治縣，一場雨下過，住在胡林家鄉朝陽社區一樓的長俊龍向窗外望去，單元門口的水已經差不多排完。他還發現，有人冒雨停在單元門口觀察，仔細一看，是他熟悉的干部魏育青。

　　不一會兒，魏育青敲響長俊龍的家門，進屋后就談起來：“沒有積水了，還有啥住得不習慣的地方隨時說。”作為“敲門解困”的聯系干部，魏育青進屋聽訴求、解決問題已成常態。

　　為什麼要一家一戶去敲門？在積石山縣，災后重建的13個集中安置點10015套住房全部建成交付使用，但這並不是服務群眾的終點。積石山縣下沉干部力量，從今年4月起，在總結全域干部包聯工作實踐經驗、提煉群眾訴求處置做法的基礎上，實施“敲門解困”行動，將其拓展為一項常態化服務群眾工作機制。

　　長俊龍一家原本住在村裡，震后選擇朝陽社區的樓房安置，他抽簽抽到了30號樓的一層。社區樓棟分布的坡度不同，30號樓處於地勢較低的地方，這裡積水風險高。今年6月下大雨時，長俊龍發現單元門口有積水，但不知道如何處理，他就將問題反饋給來“敲門解困”的魏育青。

　　“了解情況后，我們把物業、社區和鄉鎮的力量統籌起來。”作為縣委組織部的包聯干部，魏育青負責聯系30號樓一單元的住戶。社區全部36棟樓1000戶居民，每家都有“敲門解困”的聯系干部。不到一周，魏育青和大伙兒一起，清理樓前管網、維護排水口，確保排水通暢。

　　有些老人不會用手機進行養老保險人臉認証，有的群眾不會上網交水電費，有些家長面對孩子上學和戶口歸屬犯了愁……一個個又細又雜的生活問題，在一次次“敲門解困”中得以解決。

　　對於農村安置點的群眾來講，新生活裡的產業生計出現了新情況。“這產業路一修通，明年咱們去新田裡種地就不麻煩了！”在劉集鄉團結村，站在田壟邊，村民石文軍看著產業路一天天修起來。

　　“去地裡近了，但是地裡面路少，有些三輪車、農機農具進不去。”3個月前，劉集鄉黨委副書記、包村干部馬進虎來石文軍家“敲門解困”時，聽到了他的想法，其他村民反映的類似情況還不少。隨后，通過項目支持，團結村修復與新建田間產業路8公裡。除了產業路，灌溉水渠能不能用、保安族腰刀非遺工坊怎麼完善、作物如何更加科學種植、黨群服務中心還需要增加哪些功能……“敲門解困”中，馬進虎和同事們聽到了全村385戶每一家的心聲，在短短兩年多時間裡，干好了群眾身邊一件件緊迫的實事。

　　截至目前，“敲門解困”從13個集中安置點實施，已經逐步拓展到全縣17個鄉鎮。積石山縣著眼構建集中安置點互嵌式社區、解決安置點運行初期各類民生訴求，統籌組織252名包聯干部、81名包片干部下沉基層一線，聯合700余名鄉鎮干部、1500余名村（社區）干部開展“敲門解困”，累計走訪摸排群眾4.2萬余戶，辦結群眾訴求7056件。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月14日 11 版）