夏末秋初，張掖世界地質公園、七彩丹霞國家5A級景區，游人如織。

七彩丹霞這塊招牌靠什麼擦亮？游客的滿意度如何提升？近日，記者走進張掖七彩丹霞景區尋找答案。

游客服務中心廣場，一塊“服務貼心、經營誠心、環境舒心、安全放心、游客暖心”的牌子非常醒目。這“五心”，是景區工作人員的工作標尺。

走進游客服務中心大廳，“紅色驛站”標識引人注目。飲水機、充電寶、急救包等一應俱全。

在黨員示范崗，記者見到了忙碌的曹敏，她正耐心地給小朋友講趣味故事，為攝影愛好者推薦拍攝點位——她把“努力為游客創造快樂”變成了具體行動。

一旁，志願服務先鋒王龍飛正在為游客解答疑問。在他看來，指路、攙扶老人、遞水，都是舉手之勞的“小事”，但正是這些“小事”的累積，讓志願服務有了實實在在的溫度。

省公航旅集團張掖丹霞文化旅游股份有限公司副總經理安克泰介紹，景區設立了15處黨員責任區、35個黨員示范崗，100余名青年骨干、85名黨員及入黨積極分子扎根一線，為旅客提供暖心服務。

離開游客服務中心向景區深處前行，來到運輸服務黨員責任區。從清晨到日落，責任黨員汪永吉帶領車隊，從細微處著手，把服務承諾落到每一環節：出車前必檢、行車中監控﹔游客排隊超20人時立即調配空車增援﹔每趟車到站即打掃，車廂始終保持干淨。同時，他把調度權下沉到各觀景台，實時共享車輛位置。即使在最忙的時候，核心觀景台候車時間均控制在15分鐘以內。

“讓游客上車坐得踏實，路上覺得舒心，是我們服務的目標。”汪永吉說。

在景區觀景平台，記者遇到了來自江西撫州的游客吳珊，她正舉著手機拍個不停：“跟我們那邊的風景完全不一樣，太震撼了，這一趟值了！從買票到進入景區的每一個環節，服務都很貼心。”

跨越數千公裡，吳珊一家的奔赴，源於丹霞的獨特魅力﹔讓他們感到踏實和溫暖的，正是汪永吉這樣的一線黨員日復一日的堅守。

景區正在實行的“三聯六共兩提升”，正是記者要找的答案。“三聯”，是組織聯動、服務聯促、應急聯抓﹔“六共”，是資源共享、人才共育、活動共辦、載體共創、難題共解、治理共抓﹔“兩提升”，是品牌影響力和游客滿意度提升。

這套體系環環相扣，成為暖心服務背后的堅實支撐。

七彩丹霞景區管理、經營、服務全流程的16個基層黨組織相互協同，丹霞大景區、4個相關黨委、周邊10個村、100個經營示范店、1000家旅游從業農戶擰成一股繩——“一區四委十村百店千戶”協同發力，讓黨建引領下的全域聯動發展，從藍圖變成了實景。

“這些工作涉及面廣、投入大、見效慢，屬於打基礎、利長遠的事。”張掖丹霞大景區管委會主任田創國說，樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，他理解最深的是“顯績”與“潛績”的辯証法：抓宣傳、辦節會、建項目、創品牌，是“顯績”，要綿綿用力﹔打基礎、建機制、強服務、優環境，是“潛績”，要久久為功。

“絕不能違背旅游產業發展規律，一味求快，而是要尊重規律、守正創新、深耕細作，持之以恆把丹霞大景區高質量發展的藍圖繪到底，把一件件小事和實事辦到群眾心坎上。”田創國說，下一步，將持續把服務廣大游客、服務企業商戶、服務產業發展融入經常、化作日常，把學習教育的成果持續轉化為景區強基礎、煥新顏的發展成效。（新甘肅·甘肅日報記者 劉強）