本報蘭州8月30日電  （記者宋朝軍）近日，甘肅“12316”智慧農業AI服務系統暨“甘肅農服”小程序宣傳推廣活動舉行。該平台的升級上線，標志著甘肅省“三農”服務熱線完成了從傳統語音向人工智能服務的系統性躍升，正式邁入智能化、數字化新階段。

　　此次上線的AI服務系統和小程序構建起了“話務智能提效+小程序隨身服務”的雙端協同體系。話務端實現實時語音轉寫、知識秒級匹配、話術同步推薦，通話后工單整理時間從二三十分鐘壓縮至一兩分鐘﹔針對本地方言優化的語音識別，讓服務更精准、更溫暖。遇到復雜問題則自動轉交專家復核，形成“AI初篩、專家精診”的雙重保障。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月31日 06 版）