“党代会报告主题鲜明，思路清晰，是实事求是、催人奋进的好报告。作为一名基层信访工作者，倍感鼓舞、充满信心。”市第十四次党代会代表、七里河区信访局副局长王华说，将会把这次党代会精神在基层宣传好，在实际工作中身体力行贯彻好，一心一意解决好每一件信访者诉求，为做好基层信访工作贡献自己的力量。

　　信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。作为七里河区信访局的“首席接待员”，王华每天面对的是投诉电话、人民来信等。她利用业余时间走访信访对象3200多人次，了解信访对象迫切需要解决的问题，以心换心，以情换情，千方百计解决实际问题，得到了信访对象的高度赞赏和真心拥护。

　　“报告中提到要切实保障发展成果，更多更公平惠及全市人民。结合报告精神，我将会用心用情做好信访工作，认真接待群众的每一次来信和来访，让群众信心而来满意而归。”王华说，新形势下，群众的来信来访工作呈现出多样性和复杂性，信访部门每天要面对各种各样的来访群众，处理解决形形色色的信访诉求，这也对信访工作者的政策水平、知识水平和接谈艺术提出了更高要求。今后的工作中将会紧盯网上信访“四率一占比”提升服务质量，扎实推进集中治理重复信访积案化解专项工作，切实解决群众反映强烈的热点难点问题，为建设和谐稳定的社会环境贡献自己的力量。

　　兰州日报社全媒体记者 周栋楠 文/图

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