甘肃移动:“心”级服务 让爱连接
2022年05月10日09:26 | 来源:人民网-甘肃频道
小字号
据中国移动通信集团甘肃有限公司消息,一直以来中国移动通信集团甘肃有限公司(以下简称“甘肃移动”)坚持以人民为中心的发展理念,始终牢记“人民邮电为人民”的宗旨着力为用户创造优质的“心”级服务体验。
营业厅里的用心服务
“只有把服务做到了用户的心坎里,才能真正让用户百分百的满意。”这是定西移动何丽娜对“心”级服务的理解。何丽娜是定西移动营业厅的一名工作人员,在服务中她尝试不断改变方式和沟通技巧,服务“零缺陷”和业务“零投诉”成为了何丽娜的目标。何丽娜主动将自己的电话留给用户便于随时接收用户咨询;对进厅办理业务有困难的用户,她主动上门为用户处理难题;每次在用户办理完业务后,她都要详细询问用户是否清楚明白,并把资费明白卡放在用户手里……何丽娜用自己的实际行动践行着甘肃移动人“服务无大小,关键在用心”的服务态度。
特殊时期的幕后服务
2021年10月,面对突如其来的疫情,兰州移动尹燕峰与同事主动请缨投入到疫情防控网络建设保障工作中。他利用千兆宽带网络优势整合已建成的平安乡村云平台,调配网络和技术资源在24小时内为榆中县政府成功搭建了核酸检测监控云平台。通过数据监控大屏,政府部门可全面掌握全县的核酸检测动态;市民也可通过手机端实时查看核酸检测点排队情况,错峰采样。
“心”级服务、让爱连接。这不仅是一句口号,更是甘肃移动人对全省用户的用心承诺。(孙啸、王乐乐)
(责编:焦隆、王彤)
分享让更多人看到
- 评论
- 关注