人民网
人民网>>甘肃频道>>企业动态

甘肃移动:“心”级服务 让爱连接

2022年05月10日09:26 | 来源:人民网-甘肃频道
小字号

据中国移动通信集团甘肃有限公司消息,一直以来中国移动通信集团甘肃有限公司(以下简称“甘肃移动”)坚持以人民为中心的发展理念,始终牢记“人民邮电为人民”的宗旨着力为用户创造优质的“心”级服务体验。

营业厅里的用心服务

“只有把服务做到了用户的心坎里,才能真正让用户百分百的满意。”这是定西移动何丽娜对“心”级服务的理解。何丽娜是定西移动营业厅的一名工作人员,在服务中她尝试不断改变方式和沟通技巧,服务“零缺陷”和业务“零投诉”成为了何丽娜的目标。何丽娜主动将自己的电话留给用户便于随时接收用户咨询;对进厅办理业务有困难的用户,她主动上门为用户处理难题;每次在用户办理完业务后,她都要详细询问用户是否清楚明白,并把资费明白卡放在用户手里……何丽娜用自己的实际行动践行着甘肃移动人“服务无大小,关键在用心”的服务态度。

特殊时期的幕后服务

2021年10月,面对突如其来的疫情,兰州移动尹燕峰与同事主动请缨投入到疫情防控网络建设保障工作中。他利用千兆宽带网络优势整合已建成的平安乡村云平台,调配网络和技术资源在24小时内为榆中县政府成功搭建了核酸检测监控云平台。通过数据监控大屏,政府部门可全面掌握全县的核酸检测动态;市民也可通过手机端实时查看核酸检测点排队情况,错峰采样。

“心”级服务、让爱连接。这不仅是一句口号,更是甘肃移动人对全省用户的用心承诺。(孙啸、王乐乐)

(责编:焦隆、王彤)

分享让更多人看到

推荐阅读
兰州市:先发力带好头,实现高质量发展
  开栏的话 砥砺奋进,陇原大地硕果累累;瞩目盛会,各族群众心心相连。再过些天,中国共产党甘肃省第十四次代表大会就要隆重召开。…
专访兰州市委常委、兰州新区党工委书记杨建忠
  记者:您好,杨书记,感谢您接受专访,今年是兰州新区获批国家级新区十周年。近年来,兰州新区在推动高质量发展中取得了哪些重要的成就? 杨建忠:十年来,兰州新区在省市党委和政府的坚强领导下,社会各界的大力支持下,认真贯彻落实习近平总书记对甘肃以及国家新区的重要讲话和指示精神,围绕“极地台区”的战略定位,充分发挥先行先试的政策优势,GDP增速连续五年领跑国家级新区,改革创新体系、现代产业体系初步构建,城市管理体制、基础设施配套逐步完善,已经由一个农业村镇快速崛起为一座宜居宜业的现代化活力新城,迈入高质量跨越式发展的新阶段。…
兰州新区:勇立潮头担使命,砥砺奋进开新局
  作为全国第五个、西北第一个国家级新区,兰州新区紧扣国家赋予的“极、地、台、区”战略定位,坚定不移以“先行先试”探索发展新路径,以新发展理念推动高质量发展,以勇立潮头的使命担当和矢志不渝的坚实行动,在打造全省经济发展新引擎中攻坚爬坡、奋勇争先,交上了一份厚重的高质量答卷。 党建引领,发展势头强劲迅猛 兰州新区坚持把党建融入经济社会发展的各方面、全过程,建立以工作实绩为导向的绩效考评体系,通过“全员聘用制、全员绩效考核、全员绩效工资”等举措,干部“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风高涨。…
返回顶部