政务服务大厅直接面向的是群众和企业，既是全县集中行政审批和政务服务平台，更是展示政府形象的重要窗口。今年以来，广河县政务服务中心坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿工作方方面面，聚焦目标导向、问题导向、结果导向，着力解决群众的“急难愁盼”问题。

5月19日，记者来到广河县政务服务中心大厅看到，大厅各窗口的工作人员到岗整齐，前来办理业务的群众有专门的工作人员提供咨询服务，整个办理过程秩序井然。据了解，为认真落实“一站式”的服务，政务大厅在提高服务效率的同时，积极向群众宣传“网上办、不见面”的服务模式，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的办事环境。

县政务大厅税务窗口办理人员曾国荣说：“我们税务局窗口自入驻政务大厅以来，结合‘放管服’工作要求，每天办理涉税业务110项，非税类业务45项，社保类业务30项，辅导纳税人自助办理35笔，同时为纳税人延时服务，得到了广大纳税人和缴费人的一致好评。”

在大厅的咨询台、路引牌等位置随处可见办理宣传标语，大屏上循环播放“一网办”“掌上办”等工作指引，工作窗口旁边放置有“只跑一次”工作流程宣传单，浓郁的氛围为办事群众呈现更加优质的服务。

办事群众马吉孝说：“我到运管窗口办理了车辆年审。从进大厅开始，不管是窗口的接待人员还是大厅的工作人员各方面服务都很周到，只要有困难，你就跟大厅的工作人员沟通，他们立马给你解决，这给我们群众办事带来了很多方便。”

政务服务提升一小步，方便群众一大步。今后，广河县政务服务中心将更加主动了解企业、群众的办事需求和堵点，在便民服务的广度、深度和群众获得感上狠下功夫，努力为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。（马小龙 马小兰）

来源：广河县委宣传部

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