人民网“领导留言板”群众留言截图。

人民网兰州5月15日电 （王文嘉）近日，有群众通过人民网“领导留言板”向金昌市市长留言，反映该市龙泉景观带存在篮球场夜间噪音扰民问题，影响孩子学习和老人休息，建议有关部门为篮球场加装照明时控开关并加强巡逻。

收到留言后，辖区街道社区工作人员联系到留言群众，到其家中体验了解噪声对生活的实际影响，力求解决市民合理诉求。

“经现场了解，该篮球场确实存在个别市民打篮球时间较晚，噪音影响周边居民休息的问题。”针对此问题，金川区紫金花城景区管理处在篮球场张贴管理须知，安排人员巡逻劝导此处打篮球的市民，并于每日20:30关闭篮球场照明设施，以保障周边居民夜间正常休息。

人民网“领导留言板”群众留言截图。

为确保整改落实到位，金昌市“市长热线”受理中心在留言办理后进行了跟踪回访。市民称该篮球场每天晚上都能按时关停，他对处理结果表示满意，给予了5分好评，并提出建议，“希望景区管理处和社区尽快向有关部门申请专项资金，将篮球场改造成封闭式场所，规范篮球场使用时间……”

“小区物业管理差”“拖欠工资，希望相关执法部门帮忙讨要工资”……从网上留言来看，群众诉求多涉及水电煤气、教育文体、医疗卫生、社会保障、道路交通、居住环境等民生问题。近年来，金昌市“市长热线”受理中心积极办理人民网“领导留言板”网上群众留言，不断加大留言办理速度和力度，解决了一大批群众关心的热点难点问题，遇事通过网上反映诉求已深入广大市民心中。

为了办理好人民网“领导留言板”网上群众留言，金昌市先后制定出台了《关于加强人民网网民留言办理工作的通知》《金昌市12345政务服务便民热线运行管理办法》等文件，建立完善了包括留言收集、转办、回复等多环节、多部门的联合办理机制，在办理过程中把好“甄别关”“办理关”“审核关”“回访关”，确保留言办理过程扎实、结果群众认可。

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