甘肃省税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，坚持做优办税缴费服务、高效响应涉税费诉求、落实落细税费优惠政策，推出惠民利企系列服务举措，不断推动税费服务提质增效。

从综合受理到一窗通办，从“最多跑一次”到“全程零跑动”，为持续优化营商环境，提高纳税人缴费人的满意度和获得感，甘肃省税务部门聚焦办税难点、堵点，以“高效办成一件事”为抓手，找准便民办税“小切口”，推进纳税服务质效再提升。

今年以来，甘肃多地税务局推出“一分钟快办”“码上办”等系列服务举措，持续优化纳税人缴费人办税体验。临洮县税务局办税服务厅细致梳理窗口受理的高频次、易办理的服务事项，拓展“一分钟快办”服务事项范围，涵盖变更税务登记、实名采集、发票领购等18个服务事项，并在快速办理窗口实现即时受理、即办即结。民勤县税务局创新推出“‘码’上反映，马上办”税务服务意见直通车，在办税服务厅、电子税务局体验厅、管理分局设置二维码展板，纳税人缴费人通过扫码反映涉税费诉求，纳税服务部门形成任务工单转派至相应的主管分局，简单事项现场办结，复杂事项协同处理、限时办结，高效解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的堵点难点问题。

甘肃省税务部门深化“民呼我为”“接诉即办”，快速响应需求，提高涉税费诉求解决效率；完善常态长效的服务机制，关注特殊群体，用心用情服务群众，推进助老适残设施改造，优化手语沟通、远程帮办、预约上门等特殊服务，努力把暖民心、惠民生的事办细办好，办进群众心坎里。

嘉峪关市税务局以“税所+律所”模式，为纳税人缴费人提供专业的涉税费和涉法咨询服务，做到诉求及时接收、反馈及时送达、问题及时解决、回访及时跟进。

近日，兰州新区税务局为办税服务厅全体职工举办了一堂生动的基础手语实操培训课。课堂上，兰州市残疾人学校黄老师现场示范，带领大家学习“您好，请问有什么可以帮您？”“请不要着急，让我来为您办理”等服务用语。“从学习简单的数字、日常用语开始，到票据开具、税单打印等常见对话，提升了窗口工作人员对听障人士的服务水平，让特殊群体办事更便利。”参加完培训后，兰州新区税务局第一税务所所长宋晨深有感触地说。

甘肃税务部门持续优化“政策找人”机制，依托税收大数据优势，为企业精准画像，“点对点”精准推送税费优惠政策，实现在线涉税费诉求响应“快、准、稳”，用细致精准服务激发企业发展活力。

“研发费用加计扣除政策为公司产品研发和技术升级送来了源源不断的‘税动能’。”谈到公司新开发的“游敦煌”小程序和近几年的发展，敦煌智慧旅游有限责任公司财务负责人秦甜表示获得感满满，“2023年，我们公司享受研发费用加计扣除200余万元，有力帮助我们在创新发展之路上走得更快更好。”

近年来，甘肃税务部门深化数字赋能，打破部门壁垒，推进数据互通共享，主动与自然资源、住建、市场监管等相关部门搭建信息共享平台，推动办税缴费流程优化、资料简化，不断提高税费服务水平。

线下“一窗办”、线上“一网办”，礼县税务局不动产交易窗口进驻县政务中心，持续优化不动产登记办税“一窗办理”，并通过与县自然资源局、不动产局等部门加强信息共享，进一步简化了办税流程、缩短了办理时间，极大提高了纳税人业务便利度和获得感。

“以前办理房屋产权证，要去住建局查信息、去社区开证明，还要去税务局缴税，还是比较麻烦。现在只要来一个窗口或者登录微信公众号就能办完全部事项，实在是太方便了！”在礼县税务局不动产交易窗口办完不动产登记事项的王先生说。

此外，甘肃省税务部门积极回应企业跨区域经营和群众异地办事实际需求，突破地域限制，通过线上“远程协办”、线下联合办公等方式，探索实现“跨域办”集成式服务，不断推动税费服务提档升级。

高效办好税费服务“小事项”，全面实现为民服务“大目标”。甘肃税务“高效办成一件事”的全面推进，让更优的服务“上线”，推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，使便民利企更加可感可及。（屠小东 张海燕）

来源：甘肃省税务局

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