“我們在干群懇談會上反映后，修路的事很快就得到了解決。如今，硬化路修到了家門口。”近日，定西市安定區魯家溝鎮將台村尹家山社村民張武義高興地說。

為深入推動“三抓三促”行動走深走實，今年3月，定西市“三抓三促”行動領導小組辦公室會同市紀委監委機關在市區組織開展了“三抓三促”為民辦實事意見建議征集辦理活動，並以此為“支點”，在各縣區各相關部門延伸開展了群眾身邊不滿意問題“大排查大走訪大整治”活動，主動問民需、集民意、解民憂。

如今，安定區已建成以魯家溝鎮開展的干群懇談會、板凳會、庭院會、“我對書記鎮長有話說”，團結鎮推行的“團結夜話”和內官營鎮建立的“數字內官”為代表的信訪訴求排查化解體系，為聚力辦好民生實事、有效回應群眾關切提供了有力支撐。

各縣區職能部門堅持“小切口、大深入”，從群眾急難愁盼問題入手，通過在網站開設問題建議征集專欄、開發微信小程序問卷調查、“面對面”征詢、信訪起底等方式，聚焦群眾不高興、企業不滿意、基層有反映等突出問題，分系統、分行業扎實組織開展“大排查”，有力推動解決了一批群眾熱切關注的堵點難點問題。

與此同時，各相關職能部門採取結對幫扶、主題黨日等形式，組織黨員干部深入一線、深入基層、深入群眾開展“大走訪”，重點走訪工作流程、工作對象、公共設施，體驗辦事是否方便、政策是否便民、服務是否優質，沉浸式調研找准群眾的痛點、難點和社會治理的堵點問題。

活動中，各縣區紀檢監察機關負總責、“抓促辦”總牽頭，通過定期調度、通報和督查，督促相關職能部門邊排查、邊走訪、邊回應、邊整治，建立行業問題台賬，以點帶面、舉一反三，深入開展系統治理。

亂搭亂建、亂堆亂放是岷縣城市治理的“老大難”問題。經過深入排查走訪，縣“抓促辦”向縣住建局、縣城管局、鄉鎮社區等相關責任單位正式發出督辦函，要求盡快解決群眾詬病的居住環境問題，並明確提出要對整改緩慢的相關責任單位進行約談提醒。

岷縣城管局建立“一呼即應”體系，通過微信公眾號設立“城市不體面問題”隨手拍投訴舉報專欄，實行24小時值班制，對群眾反映的問題接單后第一時間轉交相關股（室）、隊進行現場核實處置，實現急事急辦、特事特辦。

臨洮縣“抓促辦”推行“五查五促”工作法，圍繞活動安排部署、進展情況、整改落實、資料歸檔、亮點挖掘等5個方面，與縣紀委監委聯合派出4個督查組，定期不定期檢查指導大排查大整治開展情況，現場反饋、跟蹤督促整改有關問題，通過解決具體問題持續提升群眾的滿意度。

隴西縣創新推行縣長“碰頭會”等制度，推廣應用組團式包抓、面談式問需、菜單式解難、保姆式服務和閉環式考評“五式工作法”，切實為企業提供優質、高效服務。同時，推行“開門納諫”接訪和“一把手”坐診接訪機制，建立群眾反映問題“回訪”機制，對所有反映問題確定辦結時限、反饋辦結結果，實現了群眾反映問題的全過程跟蹤和閉環管理。

“對群眾反映的問題和訴求，能在第一時間解決的必須現場解決。”市紀委監委有關負責同志表示，“對不能立即解決的問題，及時反饋市、縣抓促辦，分別按照短期、中期、長期分類建立台賬，跟蹤推進，並督促相關部門制定具體措施，限時辦結到位。”

據悉，“大排查大走訪大整治”活動開展以來，定西市7縣區共征集梳理各類問題5388條，已整改完成5007條，整改率達92.9%。

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