人民網蘭州3月14日電 （記者王文嘉）“甘肅省累計建成放心消費示范單位近1.8萬家，線下購物七日無理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區42個，全省放心消費環境進一步優化。”3月14日，甘肅省政府新聞辦召開2024年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，甘肅省市場監督管理局局長王曉陽通報了有關情況。

目前，甘肅省統一了消費投訴信息公示原則、公示內容、公示流程，著力促進企業誠信經營和行業自律。甘肅省積極創新消費糾紛調解機制，大力推進全國12315平台在線消費糾紛解決平台，落實企業消費維權主體責任，形成“企業自主和解、社會組織調解、行政調解、訴前調解、司法審判”五位一體、多層遞進的消費糾紛化解鏈條，進一步拓寬了消費糾紛解決渠道。

據了解，甘肅省市場監督管理局通過實施集中登記分流、分級受理處理、統一調度指揮、網上轉辦催辦、每日匯總分析等措施，最大限度發揮12315投訴舉報平台效能。2023年，甘肅省市場監督管理局12315平台和甘肅省消協共受理咨詢投訴舉報52.5萬件，為消費者挽回經濟損失7300余萬元。

甘肅省消協聯合有關行業協會和企業建立消費維權中心，建立跨區域消費維權合作機制，不斷降低異地維權成本，確保跨區域消費投訴及時受理、快速處理。

據介紹，甘肅省“互聯網+明廚亮灶”實施經營單位達8.7萬家，學校食堂“互聯網+明廚亮灶”實施率為100%。甘肅省市場監督管理局深入推進集中用餐單位專項治理，部署開展校園食品安全問題排查整治，對8家特殊食品生產企業開展體系檢查﹔持續開展農村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費等專項整治，辦結群眾投訴或反映問題2.06萬件。

此外，甘肅省市場監督管理局開展治理涉企違規收費“紓困減負”專項行動，查出違規收費金額1413萬元，實施經濟制裁2034萬元，為企業減負2076萬元。

“甘肅省各級市場監管部門及消協組織將持續優化市場環境、激發經營主體活力、提高質量發展水平、防范化解風險隱患，奮力當好經濟發展的推動者、市場秩序的維護者、民生福祉的保障者、安全底線的守護者。”王曉陽說。

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