為著力提升城市供暖能力和服務保障水平，切實以供暖熱度提高城市溫度和群眾滿意度，10月14日，記者從2024年蘭州市供熱工作會上獲悉，自10月15日起，蘭州市正式啟動“訪民問暖”行動，分三個階段開展，至2025年3月31日結束。

根據市委、市政府工作安排，今年的“訪民問暖”分三個階段開展：前期排查階段（10月15日至10月31日），重點對供暖准備工作進行排查。要按照不落一家、不漏一戶的要求，對居民群眾和供暖企業進行全覆蓋走訪。居民端，重點排查採暖設施是否正常、打壓注水有無跑冒滴漏現象、涉及分戶式供暖改造的是否如期完成、困難群眾供暖補貼是否發放。企業端，重點排查供熱和換熱站點檢維修是否到位、分散供熱主體整合提標是否完成、是否存在斷供棄供風險、本採暖期和歷年欠費收繳情況﹔集中排查階段（11月1日至11月25日），重點對供暖質量和供暖穩定性進行排查。要採取家家走到、戶戶遍訪的方式，以網格為單元，開展全覆蓋、地毯式排查。居民端做到“四訪四問”，企業端做到“四看四查”﹔常態排查階段（11月26日至2025年3月31日），持續開展重點區域、重要時段、重大節會巡查和全域隨機抽查。

2023-2024採暖期，蘭州市把做好供熱工作作為為民辦實事的首要任務，大力弘揚“四下基層”優良傳統，深入開展“訪民問暖”行動。期間，走訪供熱站點609個，走訪小區4582個、住戶197.69萬戶（次），累計發現並解決問題101萬個，及時、盡早地解決群眾急難愁盼問題。

另據了解，今冬採暖期，市供熱服務中心將繼續牽頭成立冬季供熱調度中心和“訪民問暖”行動指揮部。冬季供熱調度中心10月15日起正式運行，繼續落實供熱“日調度、日報告”工作機制，形成市級統籌協調、部門積極配合、屬地盡責監管、上下聯動攻堅的供熱保障體系。

來源：蘭州日報

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