“雙向奔赴 鄰裡守望”蘭州市2024“暖冬行動”系列志願服務活動啟動。

志願者走進社區為居民修理小家電。

志願者在地鐵站引導游客。

冬日的蘭州，穿城而過的黃河少了些奔騰，卻多了幾分靜謐。中山橋上行人裹著厚衣往來，橋身古朴依舊，承載著城市的故事。偶爾到訪的雪花，使這裡銀裝素裹，鋪上一片潔白。雖有朔風凜冽，卻吹不散志願者們的熱情。河邊步道、城市街角、社區樓院、文博場館、體育賽場……志願者身上紅色的馬甲，像是一簇簇躍動的火焰，在冷色調的冬景圖中，顯得格外溫暖明亮。

近年來，蘭州市大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，持續深化志願服務，組織動員廣大志願者、志願服務組織，走進社區、鄉村，為他人送溫暖、為社會做貢獻。截至目前，蘭州市共有實名注冊志願者76萬人，志願服務隊伍4541個、志願服務項目30781個，志願服務時長超過1000萬小時。全市志願服務也呈現出志願隊伍專業化、志願活動多元化、志願參與廣泛化等特色亮點。

志願隊伍專業化

暖心服務有支撐

“我們會用心、用情、用愛去傾聽每一位來訪者的心聲，無論是深陷焦慮的年輕人，還是飽經滄桑的長者……”日前，在蘭州市社會心理志願服務總隊的成立儀式上，志願者代表、國家二級心理咨詢師、中國心理學會注冊心理師季春暉倡議道。隨后，她為在場優秀志願服務組織代表、心理咨詢師、心理輔導機構人員代表以及蘭州城市學院相關學科的大學生帶來了一場精彩的專業輔導講堂。

據了解，蘭州市現有西北師范大學、甘肅政法大學、蘭州城市學院等多所高等院校積極參與心理健康教育和服務工作，培育了一批具備專業知識和技能的社會心理服務人才。此外，甘肅省心理咨詢師學會、甘肅明睿心理服務中心等一批優秀心理服務機構活躍在社會，為蘭州市社會心理志願服務總隊提供了堅實的人才支撐和保障。

正式成立之后，蘭州市社會心理志願服務總隊會發揮樞紐作用，匯聚多領域專業人才和社會各界愛心人士的力量，為廣大市民提供更便捷、更專業的心理健康服務。同時，也將錨定精准服務靶向，圍繞重點人群與關鍵領域，點對點深入社區、學校、企業等基層一線開展心理咨詢。

過去，志願服務往往是簡單的人力協助，缺乏專業技能支撐。如今，志願服務走向專業化已經是大勢所趨。在蘭州市，具備專業素養的志願隊伍並不局限於心理輔導咨詢領域。

全市各行業系統先后建立多支專業志願服務隊伍，特別是“蘭州藍護衛者”退役軍人志願服務隊、方舟救援志願服務隊、醫療健康志願服務隊、紅十字志願服務隊、文藝文化志願服務隊、生態環保志願服務隊、青年志願者服務隊、婦女維權法律志願服務隊等，在服務全市中心工作、激發基層活力、主動承擔急難險重任務中，發揮了重要作用。近年來，蘭州市還每年都會舉辦志願服務骨干培訓班，每期培訓200多人，先后培訓1000多名骨干人員，活躍在志願服務各個領域。

社區是志願服務的主陣地、主場景，專業的志願者在其中發揮著重要作用。為此，蘭州市積極落實“社工+志願”服務模式，組織符合條件的志願者參加社會工作者職業資格考試，引導支持社會工作專業人才加入志願服務組織，通過專業優勢互補，推動社會工作服務與志願服務融合發展。據統計，2024年全市共有1109人成功通過全國社會工作職業資格証書考試，全市持証社會工作專業人才總數目前已達到4496人，佔全省持証社會工作者總數的31.5%。

這支持証社會工作專業人才隊伍聯動、融合志願服務力量，廣泛分布在基層社會治理、社區建設、養老服務、兒童福利、社會救助等多個領域，憑借著專業知識和技能，為受助群體提供多元化、精准化、個性化的幫助，有效提升受助群體的生活質量和幸福感。

志願活動多元化

品牌效應漸顯現

目前在蘭州市一所大學讀書的程琳熱衷於參加各類志願服務活動。僅在今年，程琳就參與了2024蘭州馬拉鬆、2024中國民營企業500強發布會等活動的志願服務，以及端午節金城關·黃河古渡文旅志願服務等，為來自全國各地的參與者和旅客提供熱情周到的服務與幫助。

“參與志願服務能讓青年展現青春作為、彰顯青春風採、貢獻青春力量，蘭州市在這方面為我們提供了很好的平台。”程琳表示。關愛特殊兒童、助老助殘助困、守護黃河潔淨、普及法律知識……志願服務活動的多元化發展，就像一幅多彩畫卷，覆蓋到社會的各個角落，滿足著不同人群的需求，也讓像程琳這樣的大學生有了更多參與社會實踐、展現青春風採的舞台。

多元化志願服務活動也催生出眾多叫得響、成效強、受歡迎的志願服務品牌，更多社會力量也因此被吸引，成為志願服務的主動踐行者和積極參與者。

近年來，蘭州市精心培育打造出“紅色輕騎兵”宣講志願服務行動、“保護母親河”生態環保項目、“高考直通車”公益項目、“1+1+N”社區心理輔導項目、“生命的延續——無償捐獻遺體器官志願者關愛體系”、城關區“新時代文明實踐文明單位聯盟志願服務項目”、七裡河區“新時代文明實踐醫院聯盟志願服務項目”、安寧區“新時代文明實踐高校聯盟志願服務項目”、西固區“新時代文明實踐企業聯盟志願服務項目”、正寧路社區“鄰裡幫幫隊”、蘭州日報社“暖冬行動”、甘肅政法大學“七彩絲帶”等志願服務品牌項目，提升了志願服務影響力和引領力。

同時，每年精心組織開展志願服務項目展示交流會，推進各類主題志願服務活動、元旦春節志願服務關愛行動、春運“暖冬行動”志願服務活動、美好生活志願服務活動、“六個100”文明實踐志願服務等特色鮮明的志願服務活動。聯合相關部門連續舉辦5屆青年志願服務項目大賽、全市服務殘疾人志願服務專項項目評審、相關高校、企業志願服務項目大賽等，有力激發了全市志願服務的動力、活力。

據悉，蘭州市還將繼續根據稟賦不同、發展路徑不同、群眾需求不同，培育品牌志願服務項目，讓有群眾基礎、有發展潛力的新項目、好項目不斷涌現。同時，創新志願服務品牌，成熟一個、固化一個、推廣一個，不斷放大品牌項目的示范帶動效應，通過一系列各具特色的志願服務活動，一支支各有特長的志願服務隊伍，在全市范圍內營造更好的志願服務氛圍。

志願參與廣泛化

文明新風拂面來

在安寧區劉家堡街道幸福裡社區，有一支名為“60串門團”的鄰裡互助志願隊，這支隊伍讓老人發揮余熱、讓青年積極參與，搭建出一個鄰裡互助養老的平台，為社區空巢、獨居、殘疾等特殊老年群體提供陪伴、物資購買、生活照料等關愛服務。

“‘60串門團’的成員基本上由社區居民組成，他們有愛心、有余力，願意參加志願服務，對周圍老年群體存在的具體問題和需求狀況也更為了解。”吳明靜是蘭州愛頤社會工作服務中心的項目負責人之一，“60串門團”由她和社區共同創立。目前，“60串門團”共有骨干志願者47人，他們以結伴關懷的形式，一對一或一對多精准幫助老年群體，成為幸福裡社區一張溫暖的名片。

“60串門團”只是蘭州市民廣泛參與志願服務的一個生動體現。據了解，蘭州市近年來通過建立完善“五社聯動”工作機制，推動社工站與志願者緊密聯結，“社工+志願”模式在基層社會治理中發揮了顯著社會效益。目前，已經打造“逸趣養老”“童享同樂”“苗圃成長計劃”“幸福盒子”“爸媽食堂”“夢想之家”庇護工場、“共享集市”“失能老人暖心工程”等一批特色服務品牌項目，累計培育孵化社區社會組織382個，培育志願者及居民骨干萬余人。“有困難找志願者，有時間做志願者”的觀念已經融入蘭州市民的行動自覺。

理論宣講、教育服務、文化服務、科技科普、體育健身……一項項匯聚民心、倡樹新風的新時代文明實踐志願服務活動在黃河兩岸也有條不紊地進行著。數據顯示，蘭州市目前共建成由8個縣區級新時代文明實踐中心、110個文明實踐所、1091個文明實踐站、173個文明實踐基地組成的“文明實踐”矩陣。而這些，也是志願服務廣泛開展、市民廣泛參與的重要場所。

“我們這裡的新時代文明實踐所（站）經常會開展一些文明實踐志願服務活動，志願者們不僅會關愛弱勢群體，也會關心居民們實際所需。志願者們無私奉獻的精神感染著我，也帶動我在閑暇時參與其中，畢竟點點星光也能匯聚成星河。”家住城關區雁南街道的田先生表示。而他的周圍，也有許多熱心的市民，被一場場溫暖人心的志願服務活動所感染，從旁觀者變成參與者，為他人提供力所能及的幫助。

另外，蘭州市還建成社區志願服務站431個、公共文化設施志願服務崗27個、景區景點志願服務站48個、窗口單位志願服務崗2166個，小區、商場等志願服務站（崗）2547個，實現了全市志願服務站（崗）全覆蓋，讓志願服務的廣泛參與更有陣地可依。

接下來，蘭州市將持續健全全面參與的志願服務動員體系、精准高效的志願服務供給體系、充滿活力的志願服務隊伍組織體系、覆蓋廣泛的志願服務陣地體系。同時，塑造特色鮮明的志願文化體系，講好志願服務故事、樹立蘭州志願服務形象，筑牢堅實有力的志願服務支持保障體系，護航志願服務開展、激發志願服務活力，讓志願精神在黃河兩岸深深扎根、蓬勃生長，讓向上向善在金城大地接力傳遞、蔚然成風。

◆記者手記

隨著近年來蘭州市對志願服務工作的持續深化，越來越多的專業人才涌入志願服務隊伍，越來越多的暖心服務來到市民身邊，越來越多的群眾開始共同參與，奉獻、友愛、互助、進步的志願精神逐漸深入人心，志願服務在蘭州呈現出一片蓬勃興盛的景象。

專業人才的匯聚，讓每一次服務都有質的保障。醫護志願者在健康義診中准確診斷、耐心解答﹔法律專家於社區咨詢中提供專業建議、排憂解難。他們用專業知識為民眾撐起一片安心的天空，使志願服務不再浮於表面，而是切實解決問題。

從社區鄰裡互助到大型賽事服務，從環保公益行動到關愛特殊群體，志願服務活動也日益多元，涵蓋社會生活的諸多方面。無論是黃河之畔的淨灘行動，還是為孤寡老人送去溫暖的上門關懷，都展現出志願服務的廣闊觸角，如同多棱鏡折射出城市的人文關懷與社會責任。

而群眾廣泛參與更是掀起志願服務的新一輪熱潮。不同年齡、職業的市民踴躍加入，不僅使“眾人拾柴火焰高”的含義得到深刻詮釋，也凝聚起強大的城市向心力與正能量，讓蘭州這座城市因志願服務而更加溫暖、和諧、文明，在建設與發展的過程中擁有源源不斷的精神動力。

來源：蘭州日報

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