兰州公安：服务群众要谈真心话、做实在事

人民网兰州10月10日电（高翔）“我在广武门派出所办理过户口，窗口民警认真负责，办事效率很高，在短时间内帮我解决了问题。”在兰州市公安局城关分局日前举行的警民座谈会上，一位群众代表这样评价基层民警的工作作风。

想民之所想、急民之所急。兰州公安机关把群众答不答应、满不满意作为公安工作的试金石，保证做到事事有回音，件件有着落，以实际行动取信于民，全力推进“坚持政治建警全面从严治警”落实落细。

为了总结经验，更好服务群众，兰州市公安局城关分局日前打破传统模式，在广武门派出所邀请办理过业务的群众、案（事）件处在未办结状态的当事人、治安调解当事人、人大代表、政协委员、居民代表等参加警民坐谈会，听取案件相关人实实在在的意见。在听取群众意见建议后，该所所长宋治国郑重承诺，今后将会在思想上再重视、措施上再提高、方法上再灵活、服务上再便利、细节上再周到、执法上再规范，提高人民警察的综合素养和服务能力，为维护辖区一方平安作出积极贡献。

据了解，为了不断提高服务水平，兰州公安机关还创新推出户政业务全城通办“就近办”、户籍e办“在线办”、智慧门牌“码上办”3项极具“含金量”的为民服务新举措，让群众就地就近甚至足不出户就能办成事、办好事。

据介绍，“全城通办”即打破常规户籍限制，利用区块链技术，将户籍业务办理全流程“上链”，让群众在办理户籍业务时真正实现“就近办”。目前，户籍业务全城通办已开通出生登记、死亡注销、迁入迁出、变更更正、身份证办理等五大类14项业务。

户籍e办“在线办”指为方便群众线上办理户政业务所推出的移动互联网应用，群众通过户籍e办APP或微信小程序足不出户就能在线办理户政业务。

智慧门牌“码上办”是在实体门楼牌中添加二维码标识，通过移动智能终端自动识读实现“一码多扫”功能。兰州公安依托已全面完成设置的二维码门楼牌，创新在二维码中植入政务办理、便民服务、本地警务、一键报警、警民互动、智能导航、教育宣传、文旅推广等8类29项服务功能，赋予二维码“码上政务”“码上办理”“码上服务”等功能，真正实现了群众扫一扫二维码，足不出户即可轻松办事。与此同时，公安机关及其他政府部门可利用智慧门牌，及时发布政策解读、禁毒教育、安全驾驶、防电诈常识、文明出行、科普教育、文旅宣传等信息，有效扩大群众信息感知渠道。