记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉,2021年铁路春运火车票12月30日正式开始发售。2021年春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天,兰州铁路局预计发送旅客840万人次,日均发送旅客21万人次。
兰州铁路局根据客流分析,加开兰州西至上海虹桥、北京西等方向共16对临时旅客列车,加开管内图定高峰线兰州西至天水南、银川至庆阳等方向共19对列车,加开兰州西至南京南、兰州西至郑州东等方向共12对临时旅客列车。
为方便旅客购票,铁路12306网站延长售票服务时间,从每日6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;线上全天候24小时可以办理退票业务,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求;开展窗口人工售票和自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,方便老年人群购票。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
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