铁路部门配合疫情防控推出免费退票措施

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）推出免费退票措施。

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，铁路部门对旅客列车车票退票规定作出如下调整：自2021年1月7日零时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘客意外保险一同办理。