工行金昌河西堡支行打造“智慧厅堂”

据中国工商银行甘肃省分行消息，为进一步提升客户服务体验，中国工商银行金昌河西堡支行全面推广微信小程序线上排队叫号业务，减少客户排队时间，增强客户满意度。

据悉，客户可自主通过“工行服务”微信小程序进入附近网点查询界面进行预约，选择需要办理的业务和办理时间。客户到网点后系统会发送提醒至相关工作人员，工作人员根据提示情况对客户流量进行全方位管理，在提高网点服务效率的同时也大大缩短了客户等候时间。

目前，线上排队叫号业务推广是打造“智慧厅堂”的重要举措，下一步，该行将继续把日常服务工作与科技创新相结合，推动服务再升级。