邮储银行甘肃省分行在全省网点设置消费者权益保护专员

据邮储银行甘肃省分行消息，为贯彻落实监管部门、上级行关于建立健全金融消费者保护工作体系的工作要求，加快完善消费者权益保护机制建设，今年，邮储银行甘肃省分行在省内营业网点派驻消费者权益保护专员，不断提升消费者权益保护工作水平，切实维护消费者合法权益。

据介绍，派驻的消费者权益保护专员负责网点产品推介宣传、个人信息保护、信息披露、投诉处理、网点环境等事项的监督管理和组织开展金融知识宣传教育。通过消保专员派驻，该行将消费者权益保护相关工作和职责下沉，紧贴经营网点“一线”，压实基层机构消费者权益保护责任，切实提升全行消费者权益保护工作质效。

此外，为切实做好老年、残疾等特殊客户群体的服务工作，该行还制定了《特殊客户群体特事特办业务办理指引》，通过规范授权委托办理、上门服务等方式，为特殊客户群体办理业务提供“绿色通道”，让特殊客户群体体验到有温度的金融服务。（褚雪梅）