办税服务厅来了“税务服务体验官”

“电子税务局很方便，足不出户就可以办理214项涉税业务，对办税人员来说特别实用。”“税务部门的服务也很棒，操作过程中有什么问题可以随时拨打8112366热线进行咨询，有专人帮助解决处理，让我们为税务部门点个赞！”近日，来自兰州市企业财税工作一线的20名代表走进城关区天水路办税服务厅，变身“税务服务体验官”深度体验办税服务。

据悉，为创新落实2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关服务举措，市税务局联合省税务局、城关区税务局开展了“税务服务体验官”活动，采取“上机体验”与“共话税收”相结合的方式，旨在深入践行“我为纳税人办实事”，着力解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题，持续深入推进精细服务，不断优化税收营商环境。。

活动中，20名“税务服务体验官”跟随讲解人员走进电子税务局办税体验区，自行选择对纳税申报表更正、发票票种核定、普通发票申领、完税证明开具等事项进行了上机操作体验，从纳税人视角查找办税堵点、难点、痛点，进一步增强纳税人的的参与感和获得感。

体验活动结束后，省、市、县三级税务部门工作人员与“税务服务体验官”开展了以“提意见、优服务、办实事”为主题的座谈会，现场进行交流互动，解答电子税务局操作流程问题15个，征求意见建议5条。电子税务局负责人表示，将根据纳税人需求进一步优化完善电子税务局功能，确保为纳税人提供更加优质、高效、便捷的“非接触式”服务。同时为20名“税务服务体验官”颁发了聘书。