“太感谢了!你们的上门服务可帮了我和父亲的大忙了!”家住甘南藏族自治州临潭县新城镇的赵先生在中国工商银行甘南临潭支行营业网点办理完业务后，特地向银行工作人员表达谢意。
据中国工商银行甘肃省分行消息，近日，中国工商银行甘南临潭支行营业网点接待了前来为父亲办理修改银行卡密码的赵先生，其年迈的父亲住在乡下，且行动不变，但根据银行相关规定，银行卡密码修改业务必须要客户本人持身份证亲自办理。“我们急需用钱，但我父亲忘记密码钱取不出来，这可怎么力啊?”赵先生心急如焚。
据介绍，在了解了情况之后，该网点营业室主任立即决定开展上门服务。当日上午，主任马丽楠和客服经理赵宏在赵先生的带领下，驾车前往距离营业网点一个小时车程的新城镇老人家中，协助老人办理了银行卡密码修改业务。最终，赵先生回到营业网点成功支取了现金。
一个微不足道的小举动，对客户来说却意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到温暖的银行服务，对中国工商银行甘南临潭支行工作人员来说已经不再是新鲜事，他们想客户所想，急客户所急，始终为客户提供便民、高效、暖心的服务。（赵宏、张江辉）
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