“体温正常，请进入。”8月17日上午，家住甘南路华阳名居的赵春燕来到广场西口营业厅办理用电业务，在“测温立式人证健康码一体机”前快速完成测温后快速进入了营业厅。

据了解，国网兰州供电公司统筹做好营业窗口员工的安全防护，并率先为13座重点营业厅配置了“测温立式人证健康码一体机”，实现了“客户零接触、人员零感染”。此外，营业厅还安排引导员对来访的客户进行有效分流，引导客户优先选择“网上国网”APP、微信、支付宝等线上服务，并对进入营业厅的客户实行保持1米以上间隔距离就座及办理业务等。国网兰州供电公司21个营业厅坚持服务不打烊，日均受理业务1024余件，没有发生一起投诉。同时，各营业厅不断优化业务流程，快速完成客户的增容、减容、暂停业务，做到了当日受理、次日办结、资料后补，最大限度为客户提供便捷服务，确保做到疫情防控和客户服务“两不误”。

兰州日报社全媒体记者 李 昕

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