从2月17日早上开始，受大风降雪天气影响，超42000名旅客和司乘人员滞留在酒泉的肃州、玉门、瓜州、敦煌、肃北一带，甘肃移动沿线基站负荷超预测增幅。

中国移动甘肃公司酒泉分公司迅速行动，启动通信应急保障预案，省、市、县三级统筹运作，紧急增派通信保障人员奔赴现场，全力以赴保障滞留人员通信服务需求。

在瓜州县，网络保障队伍前往星星峡拥堵路段，实时监测保障网络运行，同时紧急扩容了宾馆、饭店、学校、公共体育馆等集中分流安置点网络端口，确保网络通畅无阻。

酒泉境内所有移动营业网点第一时间开设紧急服务窗口、志愿服务岗，开通异地补卡、线上业务咨询等便捷通道，为滞留旅客提供免费热饮、充电、血压测量等贴心服务，用“心级服务”守护滞留旅客。

此次通信保障共出动保障人员百余人次，紧急扩容小区32个、参数调整小区22个，紧急开通应急5G基站2个，忙时接入最大用户数19821人，酒泉市移动网络运行平稳。

甘肃移动将持续关注道路天气及网络运行情况，坚守在通信服务保障一线，以央企责任维护网络畅通，以暖心服务守护信号满格。（王瑾）

来源：中国移动通信集团甘肃有限公司

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