“因為多位老師被集中隔離，讓我們感覺到疫情離我們很近，這也讓一些老師感到焦慮和擔心。隔離期間，對老師的心理干預立刻被提上了日程。”8 日，七裡河區教育局教研室副主任張麗娟告訴記者。據悉，七裡河區教育局今年 10 月專門成立了心理輔導“專班”，針對老師、學生開展心理疏導。

面對隔離教師積極主動出擊

據了解，自疫情發生以來，七裡河區教育局心理輔導“專班”的老師，他們從隔離教師的群裡，從學生和家長群中聯系需要幫助的人群。教育局抽調心理健康學科骨干教師，組建線上心理輔導專班，並迅速投入工作，每天晚上都在不停地忙碌著。

今年的疫情與上次不太一樣，大家也從來沒有感覺會離自己這麼近，七裡河有多名老師被集中隔離，如何面對疫情的風險，如何在隔離期間還保持工作狀態繼續工作，如何面對自己的學生、自己的家人等等，很多問題都呈現在老師的面前。而學生也同樣，有些家庭對孩子比較操心，孩子居家生活比較完善，有些家庭因為親子關系的不和諧，面對居家生活時也難免出現家庭矛盾，這對孩子們的心理都是有很大的影響。

為此，心理輔導專班的老師，首先及時跟進身處集中隔離點的教師，通過短信+電話了解到，由於被隔離的人大多是次密接人群，大部分存在感覺疫情離自己很近，自己身上發生任何如咳嗽、咽痛等類似新冠的症狀都會懷疑是被感染了的疑病情緒和恐慌情緒。輔導教師先是通過短信告知來訪意圖，尊重個人需求，對於主動求助的教師開展電話咨詢，運用合理認知技術幫助老師們緩解由於隔離帶來的各種不適情緒，並鼓勵老師們克服困難，積極配合工作人員做好防控工作。接到電話的老師們紛紛表示對於這樣的陪伴感到非常的踏實和溫暖。

對學生、老師、家長、志願者開展立體疏導

據悉，七裡河區教育局此次還開通了網絡平台預約和電話回訪的服務，為全區廣大師生免費提供心理援助。預約記錄顯示，居家學習的孩子最大的情緒困擾是生活空間受限引起的煩躁和焦慮。家長最大的困擾是孩子的線上學習帶來的手機電子產品的頻繁使用，對孩子的視力和學習效果的擔心，以及親子溝通不暢等問題。輔導教師以電話形式進行回復，指導學生做好居家學習生活安排，合理宣泄不良情緒。指導家長開展有效的親子溝通，鼓勵有效陪伴。同時，區教育局為全區小學生提供了線上心理輔導課程，內容涉及情緒管理、居家時間安排、體育鍛煉、合理膳食等戰疫專屬處方等，並利用七裡河教育公眾號向全區廣大中小學生推送，短短兩周時間，點擊訪問量達到上萬人次。

七裡河區教育局成立兩個 1+7“專班”，由兩位分管負責人各帶領 7 位教育局工作人員駐守到集中隔離點主動承擔服務工作。考慮到隔離點空間狹小，被隔離人員可能會出現情緒緊張、焦慮、容易恐慌等情況，工作人員可能存在由於空間密閉，工作量大，危險系數較高帶來的不適應問題，輔導專班的工作人員通過微信及電話的方式向被隔離人員及工作人員送去了關心和問候。在與他們取得聯系后，建立了微信群，運用心理輔導技術，安撫和疏導不良情緒，為有需要的人員提供心理援助服務。自專班組建以來，團隊共開展電話服務二百余個，幫助到學生、家長、教師等各類人員解決了各類心理困擾。

蘭州日報社全媒體記者 孫亞斐

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