拓展應用場景，建設基層社會治理“城市大腦”

11月21日，安寧區安馨家園小區住戶劉廣斌，進出小區大門，為家人置辦肉禽蛋果蔬，門口一張二維碼，行程記錄清楚楚楚。時間都打成了“刻度”，方便了防疫期間的管控流調以及政務服務和民生服務，小區居民更是省去了許多麻煩。居民口中所說的“掃碼”，正是目前正在推行的“小蘭幫辦”。“小蘭幫辦”便民服務平台，旨在踐行共建共治共享理念，突出“四幫——幫您辦、幫您約、幫您查、幫您繳”特色，整合數據資源，拓展應用場景，建設基層社會治理“城市大腦”。

“小蘭幫辦”在加強小區管理、社會面管控與服務等方面如何發揮作用的呢？記者近日就此走訪了城關和安寧的街道社區。

為基層防疫和居民辦事

拓展出新渠道

自“小蘭幫辦”微信小程序正式上線運行以來，城關區通過多項措施推廣運用，擴大“小蘭幫辦”知曉率和使用率，以期快速實現全區居民全覆蓋目標，為基層防疫和居民辦事拓展新渠道。截至11月15日，已實名認証約85萬人，認証率達到57%以上﹔截至11月21日，共辦理政務服務事項26746件。

過去20多天來，城關區各街道社區、小區樓院全面推行“小蘭幫辦”微信小程序。在祿家巷社區一卡口點，記者看到駐守人員向進出卡口居民、群眾宣傳如何注冊使用“小蘭幫辦”，同時在卡口點出入口桌子、帳篷上或擺放著或貼著“小蘭幫辦”二維碼卡片，居民可以自行掃碼注冊。在閔家橋工會家屬院內，小喇叭正在播放著“小蘭幫辦”微信小程序認証服務，並提醒居民以戶為單位，引導所有家庭成員注冊。

“為盡快實現‘小蘭幫辦’全區域覆蓋，我們制定印發‘小蘭幫辦’推廣使用通知，明確各街道抓落實責任人，明晰任務。”城關區政府有關負責人介紹，同時通過社區書記帶、社工委委員促等方式，對接小區樓院物業公司、卡口點點位長廣泛張貼“小蘭幫辦”微信小程序推廣二維碼，動員多方力量廣泛宣傳、指導和幫助居民注冊等，截至11月15日，累計實名認証逾85萬人，認証率達到57%以上。

群眾小事小情辦理

用手機更方便

安寧區西路街道費家營社區，在疫情期間專門騰出來“課余”時間，對社工委成員進行培訓，簡單易學的“課程”，很容易抓住要領。該社區社工委成員一線執勤，迅速普及“小蘭幫辦”小程序，起到了事半功倍的效用。該社區社工委成員趙磊說：“以前不管是卡點進出，還是前往群眾家門口服務，都有各種手續單子，‘小蘭幫辦’真替我們省了不少時間和精力。”他說：“這個小程序普及開來，沒有白磨嘴皮子，回頭看看，真是值。”

記者了解到，安寧區運用“小蘭幫辦”，有效提高了疫情防控工作效率，實現了小區居民無紙化出入登記、一站式查詢核酸檢測記錄、申領電子出入憑証、查看個人健康碼“一碼清”，同步方便了車輛出行。據介紹，截至目前，該區已累計注冊使用“小蘭幫辦”38.6萬余人，基本實現了全覆蓋。

家住孔家崖安置小區的劉明回憶說，前幾天，小區執勤的“紅馬甲”，苦口婆心勸導大家安裝“小蘭幫辦”，手把手地教如何使用，一試果然方便，現在成了地道的出行助理，化繁為簡。家住安寧區亞泉灣小區的王黎明，通過社區工作人員推薦的“小蘭幫辦”微信小程序，進入健康新甘肅，為4歲的孫子線上預約了西路街道萬裡社區衛生服務站的水痘疫苗接種。他感慨地說：“現在的手機真是能，三裡之外的事情，手指頭扒拉扒拉，就把該跑腿的路程省下了。”群眾的小事小情辦理方便了，王先生自然喜不自勝。

政務民生服務功能提升

更加便民利民

該平台的“小蘭幫您”上門服務功能更加便民利民，目前已開發12項老年人公共衛生服務頁面，完成小區場所碼限制功能開發。政務服務板塊則包含民政、教育、就業、社保、戶籍、交管、健康、養老等模塊，以及“我的辦件”和“我的12345”兩個功能模塊。這個模塊裡的民政、社保、就業、養老等四大類事項，都是市民最常跑、最常用和最關注的。

居民通過閱讀辦事指南，便可一目了然的清楚要准備的材料、清楚受理件進行步驟，引導辦事人快速獲取所需服務。居民后期“不來即享”，通過“小蘭幫辦”，辦事不僅知道“到哪辦”，也知道“怎麼辦”，實現“讓數據多跑腿，讓居民少跑路”。城關區政務服務管理局負責人說，10月19日以來至11月21日，共辦理政務服務事項26746件，接聽群眾、企業咨詢電話9223個。而社工委板塊還設有“鄰裡助手”、“雙報到”、“志願服務”功能。“蘭州學習”板塊，目前主要發布民生類、歷史類、文化類、科普類資訊，逐步融入了群眾學習、生產生活，成為黨政干部黨史學習教育的好助手，居民生活的好幫手，關注度穩步上升。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途 記者 張旭永 文/圖

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