提升基層社會治理水平 掃碼網辦服務更加貼心
城關安寧各街道社區推行“小蘭幫辦”便民服務平台獲居民點贊
拓展應用場景,建設基層社會治理“城市大腦”
11月21日,安寧區安馨家園小區住戶劉廣斌,進出小區大門,為家人置辦肉禽蛋果蔬,門口一張二維碼,行程記錄清楚楚楚。時間都打成了“刻度”,方便了防疫期間的管控流調以及政務服務和民生服務,小區居民更是省去了許多麻煩。居民口中所說的“掃碼”,正是目前正在推行的“小蘭幫辦”。“小蘭幫辦”便民服務平台,旨在踐行共建共治共享理念,突出“四幫——幫您辦、幫您約、幫您查、幫您繳”特色,整合數據資源,拓展應用場景,建設基層社會治理“城市大腦”。
“小蘭幫辦”在加強小區管理、社會面管控與服務等方面如何發揮作用的呢?記者近日就此走訪了城關和安寧的街道社區。
為基層防疫和居民辦事
拓展出新渠道
自“小蘭幫辦”微信小程序正式上線運行以來,城關區通過多項措施推廣運用,擴大“小蘭幫辦”知曉率和使用率,以期快速實現全區居民全覆蓋目標,為基層防疫和居民辦事拓展新渠道。截至11月15日,已實名認証約85萬人,認証率達到57%以上﹔截至11月21日,共辦理政務服務事項26746件。
過去20多天來,城關區各街道社區、小區樓院全面推行“小蘭幫辦”微信小程序。在祿家巷社區一卡口點,記者看到駐守人員向進出卡口居民、群眾宣傳如何注冊使用“小蘭幫辦”,同時在卡口點出入口桌子、帳篷上或擺放著或貼著“小蘭幫辦”二維碼卡片,居民可以自行掃碼注冊。在閔家橋工會家屬院內,小喇叭正在播放著“小蘭幫辦”微信小程序認証服務,並提醒居民以戶為單位,引導所有家庭成員注冊。
“為盡快實現‘小蘭幫辦’全區域覆蓋,我們制定印發‘小蘭幫辦’推廣使用通知,明確各街道抓落實責任人,明晰任務。”城關區政府有關負責人介紹,同時通過社區書記帶、社工委委員促等方式,對接小區樓院物業公司、卡口點點位長廣泛張貼“小蘭幫辦”微信小程序推廣二維碼,動員多方力量廣泛宣傳、指導和幫助居民注冊等,截至11月15日,累計實名認証逾85萬人,認証率達到57%以上。
群眾小事小情辦理
用手機更方便
安寧區西路街道費家營社區,在疫情期間專門騰出來“課余”時間,對社工委成員進行培訓,簡單易學的“課程”,很容易抓住要領。該社區社工委成員一線執勤,迅速普及“小蘭幫辦”小程序,起到了事半功倍的效用。該社區社工委成員趙磊說:“以前不管是卡點進出,還是前往群眾家門口服務,都有各種手續單子,‘小蘭幫辦’真替我們省了不少時間和精力。”他說:“這個小程序普及開來,沒有白磨嘴皮子,回頭看看,真是值。”
記者了解到,安寧區運用“小蘭幫辦”,有效提高了疫情防控工作效率,實現了小區居民無紙化出入登記、一站式查詢核酸檢測記錄、申領電子出入憑証、查看個人健康碼“一碼清”,同步方便了車輛出行。據介紹,截至目前,該區已累計注冊使用“小蘭幫辦”38.6萬余人,基本實現了全覆蓋。
家住孔家崖安置小區的劉明回憶說,前幾天,小區執勤的“紅馬甲”,苦口婆心勸導大家安裝“小蘭幫辦”,手把手地教如何使用,一試果然方便,現在成了地道的出行助理,化繁為簡。家住安寧區亞泉灣小區的王黎明,通過社區工作人員推薦的“小蘭幫辦”微信小程序,進入健康新甘肅,為4歲的孫子線上預約了西路街道萬裡社區衛生服務站的水痘疫苗接種。他感慨地說:“現在的手機真是能,三裡之外的事情,手指頭扒拉扒拉,就把該跑腿的路程省下了。”群眾的小事小情辦理方便了,王先生自然喜不自勝。
政務民生服務功能提升
更加便民利民
該平台的“小蘭幫您”上門服務功能更加便民利民,目前已開發12項老年人公共衛生服務頁面,完成小區場所碼限制功能開發。政務服務板塊則包含民政、教育、就業、社保、戶籍、交管、健康、養老等模塊,以及“我的辦件”和“我的12345”兩個功能模塊。這個模塊裡的民政、社保、就業、養老等四大類事項,都是市民最常跑、最常用和最關注的。
居民通過閱讀辦事指南,便可一目了然的清楚要准備的材料、清楚受理件進行步驟,引導辦事人快速獲取所需服務。居民后期“不來即享”,通過“小蘭幫辦”,辦事不僅知道“到哪辦”,也知道“怎麼辦”,實現“讓數據多跑腿,讓居民少跑路”。城關區政務服務管理局負責人說,10月19日以來至11月21日,共辦理政務服務事項26746件,接聽群眾、企業咨詢電話9223個。而社工委板塊還設有“鄰裡助手”、“雙報到”、“志願服務”功能。“蘭州學習”板塊,目前主要發布民生類、歷史類、文化類、科普類資訊,逐步融入了群眾學習、生產生活,成為黨政干部黨史學習教育的好助手,居民生活的好幫手,關注度穩步上升。
蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途 記者 張旭永 文/圖
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