記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司蘭州車站獲悉，2024年“中秋”假期鐵路運輸期限為9月14日至18日，共計5天，蘭州車站全站預計發送53萬人次，日均發送10.6萬人。客流高峰日為9月15日，預計發送12.6萬人。客流以探親流、學生流等中短途客流為主，客流方向主要集中在西安、天水、隴南、重慶、成都、嘉峪關、武威、銀川等方向。

精准強化運力投放

客運能力供給有效增加

自9月6日零時起，鐵路部門調整三季度列車運行圖。國鐵蘭州局統籌新線開通新增運力資源，加大運力投放，通過加開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加挂車廂等方式，增加熱門地區和方向運力，全力滿足群眾出行需求。蘭張高鐵蘭武段安排日常線15對，其中蘭州局集團公司擔當13對：開行蘭州西至武威東D8881/2、D8883/4、D8885/6次2.5對﹔武威東至西安北D2632/1次1對﹔武威東至銀川D8952/1次1對。開行銀川至武威東D8953/4次1對、武威東至華山北D2636/5次1對、蘭州西至武威東D8888/7、D8890/89次2對。蘭州西至武威東D8892/1、D8884次1.5對﹔武威東至西安北D2634/3次1對。武威東至太原南D2568/D2567次1對，天水南至武威東動車組列車D8927/8次1對﹔蘭州西至天水南D8920/19次1對。恢復開行動車組列車4對：銀川至敦煌D2749/52、D2759/8次1對、銀川至西寧D2763/2、D2764/次、D2767/6、D2768/5次2對、蘭州西至中川機場C625/6次1對。

持續提升服務品質

不斷增強旅客出行體驗

記者從蘭州鐵路局獲悉，依照新實施的《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》，利用好線上線下兩個渠道，持續做好服務規則變化的解讀宣傳。在蘭州、蘭州西、中川機場、秦王川、永登北、白銀南等車站實名制驗票區設置黨員服務崗和親情服務窗口，為開車時間不足15分鐘的旅客提供快速“綠色通道”，為錯過列車的旅客解讀退票改簽規則，提供線路規劃和解答問詢等服務﹔在售票大廳和車站綜合服務中心增加“一體化窗口”，滿足旅客退票改簽需求。假日期間，車站強化每日大數據分析共享，與中川國際機場、地鐵、公交等單位共享數據動態，無縫銜接保障旅客出行。客流高峰時段在蘭州、蘭州西站安檢區、檢票、出站口等區域加派人力，增設人工快速通道，優先安排老幼病殘孕五類重點旅客進站、乘車﹔為無人陪同的重點旅客提供“一對一”全程幫扶。蘭州西站在進站口和12306問詢處提供“愛心服務卡”，重點旅客親屬可持卡片進站送車，出站時由檢票口統一回收。蘭州西站“飛天馨路”軍人和重點旅客候車區預約服務電話為0931-2940084﹔蘭州站“008親情服務”重點旅客服務預約電話為0931-4929142。老幼病殘孕五類重點旅客，可根據出行需求撥打電話，預約候車、進出站、乘車、輪椅使用等服務。

有力應對不良天氣

保障旅客平安有序出行

針對近期大風、強降雨等不良天氣影響，蘭州車站加強對主要設備設施進行全面排查整治，確保狀態良好﹔強化雨天應急值守和行車保障，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。根據每日客流變化，加大運輸服務資訊發布力度，及時向社會公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務，引導旅客安全有序出行。鐵路部門溫馨提示，假日出行高峰，鐵路車站客流較大，請廣大旅客朋友關注乘車信息，按規定攜帶隨身物品，預留足夠安檢時間提前到達車站。遇車票售罄時，認准鐵路12306官網和“鐵路12306”官方APP，通過官方渠道購票,請勿輕信第三方軟件購票承諾，避免“買短乘長”和“先上后補”，文明乘車共同維護良好乘車秩序。

來源：蘭州日報

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