“您好，這裡是12349服務熱線，請問您有什麼需要？”

“您好，麻煩中午為我送一份午餐……”

日前，金昌市金川區富康居家養老服務中心工作人員接到一位老人的電話后，立即與轄區昌豐裡日間照料中心聯系，為老人預備可口的飯菜並送餐上門。

“居家養老服務中心太暖心了，有困難都能幫我及時解決，還定期過來打掃衛生，真是給我幫了大忙。”家住金川區雙灣鎮三角城村的83歲老人李守選高興地說。

“為了讓老人的晚年生活過得舒心，我們安排專人每月2次上門為老人提供保潔、洗衣做飯等幫助。”金川區富康居家養老服務中心負責人楊馥羽介紹說，中心主要為低收入等經濟困難、獨居和殘疾的80歲以上有需求的老人提供服務，通過為老服務專號“12349”接受老人求助來電，根據老人需求派工，並對服務全程跟蹤、監督、作出評價。

今年3月，中心又引進金昌市智慧養老服務平台，將生活照料、家政便民、康復理療及精神慰藉等服務制作成“菜單”，老人按需“點單”，中心“派單”送服務，為全區城鄉特困供養人員和特殊困難老人等群體提供家政服務、配餐送餐等無償或低償上門服務，目前已為全區老年人服務4萬余人次。

據了解，金昌市還成立居家和社區養老服務改革試點工作領導小組，建立了黨政主導、部門配合、社會參與的工作推進機制，通過探索“點單”服務等新方法、新路徑，推進居家和社區養老服務改革，先后投資近3000萬元建設全域智慧養老體系，改建和新建城市社區日間照料中心31所、農村互助老人幸福院118所，建成日間休息、休閑娛樂、圖書閱覽、康復保健和配餐就餐5個功能室，全天候向老年人免費開放。組織街道、社區（村）對本轄區內60周歲以上老年人口進行入戶調查、登記、核實，建立老年人基本資料、服務需求信息數據庫，根據老年人需求提供上門服務。同時，在全市建立養老服務站，初步形成養老服務網狀運營模式和“15分鐘”養老服務圈，城鄉居民和社區養老服務覆蓋率達100%。

永昌縣推行“時間銀行·公益志願”項目，由黨員、團員和婦聯工作人員組成志願服務隊，建立“一對一”結對幫扶機制，為城鄉分散特困供養人員中的全失能和半失能人員提供家政服務、陪同就醫、情感陪護等服務。

金川區結合新時代文明實踐活動，探索設立“孝善基金”，開啟了農村“子女自願交納贍養費+財政補貼+幫扶單位資助+愛心企業和愛心人士捐助+‘文明股’獎懲”的孝善養老新模式，購置17輛配餐車，由互助老人幸福院派專人上門送餐。

楊馥羽說：“現在，越來越多的愛心人士和志願者加入我們的行列，為老人們的幸福晚年護航。”

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