人民網“領導留言板”群眾留言截圖。

人民網蘭州5月15日電 （王文嘉）近日，有群眾通過人民網“領導留言板”向金昌市市長留言，反映該市龍泉景觀帶存在籃球場夜間噪音擾民問題，影響孩子學習和老人休息，建議有關部門為籃球場加裝照明時控開關並加強巡邏。

收到留言后，轄區街道社區工作人員聯系到留言群眾，到其家中體驗了解噪聲對生活的實際影響，力求解決市民合理訴求。

“經現場了解，該籃球場確實存在個別市民打籃球時間較晚，噪音影響周邊居民休息的問題。”針對此問題，金川區紫金花城景區管理處在籃球場張貼管理須知，安排人員巡邏勸導此處打籃球的市民，並於每日20:30關閉籃球場照明設施，以保障周邊居民夜間正常休息。

人民網“領導留言板”群眾留言截圖。

為確保整改落實到位，金昌市“市長熱線”受理中心在留言辦理后進行了跟蹤回訪。市民稱該籃球場每天晚上都能按時關停，他對處理結果表示滿意，給予了5分好評，並提出建議，“希望景區管理處和社區盡快向有關部門申請專項資金，將籃球場改造成封閉式場所，規范籃球場使用時間……”

“小區物業管理差”“拖欠工資，希望相關執法部門幫忙討要工資”……從網上留言來看，群眾訴求多涉及水電煤氣、教育文體、醫療衛生、社會保障、道路交通、居住環境等民生問題。近年來，金昌市“市長熱線”受理中心積極辦理人民網“領導留言板”網上群眾留言，不斷加大留言辦理速度和力度，解決了一大批群眾關心的熱點難點問題，遇事通過網上反映訴求已深入廣大市民心中。

為了辦理好人民網“領導留言板”網上群眾留言，金昌市先后制定出台了《關於加強人民網網民留言辦理工作的通知》《金昌市12345政務服務便民熱線運行管理辦法》等文件，建立完善了包括留言收集、轉辦、回復等多環節、多部門的聯合辦理機制，在辦理過程中把好“甄別關”“辦理關”“審核關”“回訪關”，確保留言辦理過程扎實、結果群眾認可。

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