政務服務大廳直接面向的是群眾和企業，既是全縣集中行政審批和政務服務平台，更是展示政府形象的重要窗口。今年以來，廣河縣政務服務中心堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿工作方方面面，聚焦目標導向、問題導向、結果導向，著力解決群眾的“急難愁盼”問題。

5月19日，記者來到廣河縣政務服務中心大廳看到，大廳各窗口的工作人員到崗整齊，前來辦理業務的群眾有專門的工作人員提供咨詢服務，整個辦理過程秩序井然。據了解，為認真落實“一站式”的服務，政務大廳在提高服務效率的同時，積極向群眾宣傳“網上辦、不見面”的服務模式，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的辦事環境。

縣政務大廳稅務窗口辦理人員曾國榮說：“我們稅務局窗口自入駐政務大廳以來，結合‘放管服’工作要求，每天辦理涉稅業務110項，非稅類業務45項，社保類業務30項，輔導納稅人自助辦理35筆，同時為納稅人延時服務，得到了廣大納稅人和繳費人的一致好評。”

在大廳的咨詢台、路引牌等位置隨處可見辦理宣傳標語，大屏上循環播放“一網辦”“掌上辦”等工作指引，工作窗口旁邊放置有“隻跑一次”工作流程宣傳單，濃郁的氛圍為辦事群眾呈現更加優質的服務。

辦事群眾馬吉孝說：“我到運管窗口辦理了車輛年審。從進大廳開始，不管是窗口的接待人員還是大廳的工作人員各方面服務都很周到，隻要有困難，你就跟大廳的工作人員溝通，他們立馬給你解決，這給我們群眾辦事帶來了很多方便。”

政務服務提升一小步，方便群眾一大步。今后，廣河縣政務服務中心將更加主動了解企業、群眾的辦事需求和堵點，在便民服務的廣度、深度和群眾獲得感上狠下功夫，努力為辦事群眾、企業創造更加舒適、便捷、溫馨、暖心的政務服務環境。（馬小龍 馬小蘭）

來源：廣河縣委宣傳部

分享讓更多人看到