今年以來，永昌縣聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的“急難愁盼”問題，靶向發力，為群眾提供更加暖心服務，為企業營造更加優質高效營商環境，切實將人社為民服務“直通車”打造成群眾反映訴求、了解政策、調處矛盾，解決難題的暖心平台。

近日，在永昌縣人社為民服務“直通車”工作窗口，市民正在咨詢勞動人事爭議調解相關信息，工作人員向市民詳細講解了有關政策及解決方式，幾分鐘的時間便對市民所提出的問題進行了辦結。

“‘直通車’受理一共有6個環節，包括受理、評判、辦理、反饋、回訪、歸檔。我們在'直通車'窗口辦理事件的時候主要是面向群眾和企業到人社部門或是相關平台未能辦理成功或是到窗口沒有及時辦理終結的事件。”永昌縣人社局為民服務直通車窗口工作人員張芸溪說。

“截至目前，永昌縣人社局仲裁院共處理勞動人事爭議案件123件，為133名勞動者挽回經濟損失186.5萬元，結案率達到90.2%，案件調處率達到65.8%﹔其中直通車交辦事項22件，為群眾提供了更加暖心，更加貼心的服務。”永昌縣勞動人事爭議仲裁院院長柴作棟說。

自“直通車”啟動以來，永昌縣人社局累計接受群眾咨詢、引導群眾到常規窗口辦事6823人次，辦理高頻事項3158件，辦結“急難愁盼”事項55件，成效顯著，受到企業和辦事群眾的一致好評。

來源：金昌市委宣傳部

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