“您好，这里是12349服务热线，请问您有什么需要？”

“您好，麻烦中午为我送一份午餐……”

日前，金昌市金川区富康居家养老服务中心工作人员接到一位老人的电话后，立即与辖区昌丰里日间照料中心联系，为老人预备可口的饭菜并送餐上门。

“居家养老服务中心太暖心了，有困难都能帮我及时解决，还定期过来打扫卫生，真是给我帮了大忙。”家住金川区双湾镇三角城村的83岁老人李守选高兴地说。

“为了让老人的晚年生活过得舒心，我们安排专人每月2次上门为老人提供保洁、洗衣做饭等帮助。”金川区富康居家养老服务中心负责人杨馥羽介绍说，中心主要为低收入等经济困难、独居和残疾的80岁以上有需求的老人提供服务，通过为老服务专号“12349”接受老人求助来电，根据老人需求派工，并对服务全程跟踪、监督、作出评价。

今年3月，中心又引进金昌市智慧养老服务平台，将生活照料、家政便民、康复理疗及精神慰藉等服务制作成“菜单”，老人按需“点单”，中心“派单”送服务，为全区城乡特困供养人员和特殊困难老人等群体提供家政服务、配餐送餐等无偿或低偿上门服务，目前已为全区老年人服务4万余人次。

据了解，金昌市还成立居家和社区养老服务改革试点工作领导小组，建立了党政主导、部门配合、社会参与的工作推进机制，通过探索“点单”服务等新方法、新路径，推进居家和社区养老服务改革，先后投资近3000万元建设全域智慧养老体系，改建和新建城市社区日间照料中心31所、农村互助老人幸福院118所，建成日间休息、休闲娱乐、图书阅览、康复保健和配餐就餐5个功能室，全天候向老年人免费开放。组织街道、社区（村）对本辖区内60周岁以上老年人口进行入户调查、登记、核实，建立老年人基本资料、服务需求信息数据库，根据老年人需求提供上门服务。同时，在全市建立养老服务站，初步形成养老服务网状运营模式和“15分钟”养老服务圈，城乡居民和社区养老服务覆盖率达100%。

永昌县推行“时间银行·公益志愿”项目，由党员、团员和妇联工作人员组成志愿服务队，建立“一对一”结对帮扶机制，为城乡分散特困供养人员中的全失能和半失能人员提供家政服务、陪同就医、情感陪护等服务。

金川区结合新时代文明实践活动，探索设立“孝善基金”，开启了农村“子女自愿交纳赡养费+财政补贴+帮扶单位资助+爱心企业和爱心人士捐助+‘文明股’奖惩”的孝善养老新模式，购置17辆配餐车，由互助老人幸福院派专人上门送餐。

杨馥羽说：“现在，越来越多的爱心人士和志愿者加入我们的行列，为老人们的幸福晚年护航。”

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