今年以来，临夏县税务局持续深化“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，总结提炼“四心”服务方式，打造“税管家”创先争优项目，坚持宣传辅导精细化、落实举措个性化，利用“讲税团、微信息、连心卡、啄木鸟”等全新的纳税服务方式，为辖区企业“送政策、优体验、助成长”，竭力满足纳税人个性化需求，着力提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境。

如何切实解决纳税人关注的难点堵点痛点问题？临夏县税务局依托电子税务局税务局端的通知管理功能，短息提醒纳税人及时了解政策变化，充分发挥电子税务局政策推送功能，第一时间告知纳税人具体的最新税收政策，获得纳税人接连点赞。

近期，临夏县税务局定位纳税人个税政策掌握不熟、系统操作不精的办税难点堵点，积极开展关于个税汇算清缴方面的讲解系列培训，及时回应纳税人诉求，精选业务骨干启动讲税团辅导模式，第一时间进驻企业，现场开展多轮次个税汇算清缴申报“一对一”指导、个税政策“面对面”答疑服务，以实打实的举措，心贴心的服务，解决纳税人的需求。

临夏县税务局积极落实容缺办理制度，优化办理流程，对于无法提供完整资料的纳税人，经审核后可先行办理业务，后期可以通过邮寄方式或者直接到办税大厅补正补齐缺少材料，获得了纳税人的交口称赞。从办税资料“一样不少”到“容缺办理”，杜绝“多头跑、多次跑”现象，有力地推进了“最多跑一次”政策的落实，切实减轻了纳税人的办税负担，促进办税服务省心又舒心。

在做好办税厅服务和上门辅导的同时，临夏县税务局根据不同纳税人的多种涉税需求，制作“税管家·连心卡”，列明联系方式和税企微信群号，对办理涉税（费）事项的企业递送量身定制的“税管家·连心卡”，让纳税人缴费人可随时直连税务人员，享受贴心一站式服务，确保服务精准、及时，形成闭环式服务。利用微信视频、图片传送等新媒体功能，指定专人专事，全天候关注税企微信群动态，线上及时帮助纳税人答疑解惑，实现“工作不断、标准不降、服务在线。”

下一步，该局将继续认真落实好《意见》的相关要求，持续完善落实精细化服务举措，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，切实为企业办实事，为助推地方经济高质量发展贡献税务力量。

来源：临夏县委宣传部

分享让更多人看到