抓緊補課迎競爭（旅游漫筆）

　　一場突如其來的疫情，打亂了旅游從業者們的計劃，民宿業主也不例外。被困在民宿裡的主人，突然感到時光的漫長和日子的無聊，每天望天觀山看狗跑，焦躁不安地等待，很多民宿業主陷入迷茫和憂患之中：我們該怎麼辦？我們眼下該做些什麼？

　　在筆者看來，當務之急要振作精神思考，經歷重創后民宿的春天在哪裡？可以預見，經過此次疫情，民宿市場必將出現競爭格局，游客在選擇民宿時會更趨理性，具備山水資源稟賦優越、健康衛生、用品用材天然、服務優質等品質的民宿將更受市場青睞。要想在競爭中脫穎而出，民宿必須找准轉型提升的方向，並提前部署。目前，盡管游客進不來，民宿業主也絕不能“兩手一攤，無奈等待”。在我看來，眼下這個“疫情時期”正是民宿業主潛下心來練內功、強本領的好機會。不出行、不聚會，各自守著自己的民宿空間，借助網絡和現代化工具，民宿業主仍有許多事情可做。

　　這是補好民宿業務課、提升民宿內涵的契機。許多民宿“匆匆上馬”，在民宿內涵、營銷、服務、品質上還存在一些缺陷，平時無暇提升和完善。一方面，民宿業主可以趁此時機，學習相關知識和業務，練好內功。另一方面，疫情期間，民宿不可能進行大工量的裝修裝飾方面的提升，但在提升民宿的內涵方面，有許多事可做，例如，可對民宿的內外環境、室內硬裝、擺設、軟飾、民風民俗文化呈現等諸多細節加以完善。浙江省杭州市臨安區文旅局倡導民宿要有“五個一”，即一桌民間土菜、一個文創伴手禮、一個體驗活動、一個農家小菜園、一個文化書坊。這可供各地提升民宿內涵時參考。

　　這是打造民宿形象、營銷民宿產品的契機。“宅”在家中的民宿業主，不妨靜下心來，整理篩選客人名單，以短信、微信等形式傳遞暖心的關愛和問候，跟客人進行感情聯絡，逐漸培養一批穩固的客戶群，一旦市場恢復，他們將會是最忠誠的客戶，同時也能給民宿帶來口碑效應。民宿宣傳營銷不能隻停留在漂亮的庭院、亮堂的大廳、整潔的客房上，其實，一切有關鄉村的話題和故事，甚至是每天的日常生活場景等，都能吸引游客們的興趣。此外，在目前的特殊時期，民宿業主還可利用鄉村特產、特色資源，制作一些民間手工品及特色小食品等，這些物品既可作為民宿的一個吸引物，也可通過網絡售賣，補貼民宿收入。

　　這是探索抱團取暖、互助合作的契機。民宿抱團合作是發展趨勢，在當前的形勢下，更需如此。民宿之間可以按照一定的區域范圍或發展方向等，在自願的基礎上，結成聯盟等形式，以便圍繞資源共享、平台共建、市場共推、品質共提等方面，集聚力量，開展工作，在線路產品設計、公共體驗項目、市場營銷等方面抱團合作。

　　盡管宅在家中，民宿業主依然可以積極作為，在不遠的將來為民宿發展打開一方新天地。