同舟共濟克時艱

郵儲銀行信貸工作人員加班加點審核客戶資料

郵儲銀行工作人員為客戶消毒

郵儲銀行網點人員進行防疫演練

春天如約而至，荊楚大地卻白雪紛飛。每天不斷上升的新冠肺炎確診人數，讓祖國的心臟每一刻都感到疼痛，這種痛，牽扯著全國人民的心，無數的人為打贏這場戰役而拼盡全力。疫情就是命令！郵儲銀行甘肅省分行面對疫情，迅速反應，快速行動，認真貫徹落實黨中央、省委省政府、集團公司和總行黨委各項決策部署，全力做好疫情防控和金融保障工作，為經濟社會發展、保障民生加油護航。

率先垂范，嚴防嚴控有高度

1月24日，農歷大年三十，疫情來勢洶洶。面對這個不速之客，郵儲銀行甘肅省分行黨委書記、行長銀青志二話不說，即刻返程，並立即成立了疫情防控領導小組，召開疫情防控領導小組會議，制訂疫情防控應急方案，舉全力部署疫情防控工作。疫情防控期間，他帶頭堅守崗位，親力親為指導完善補充應對方案，及時傳達上級精神和信息，全力部署全行做好金融服務支撐工作。期間，他還隨機抽查疫情防控落實情況，對防護措施落實不到位的網點責令修改，要求全行上下形成行之有效的防護網，為打贏這場“戰役”筑牢金融“防火牆”。

隨著復工潮的到來，郵儲銀行甘肅省分行又研究部署出台疫情期間金融工作安全運行制度，引導客戶使用線上渠道辦理業務，盡量讓客戶減少風險，同時不斷加大衛生消毒和安全檢查力度，時刻提醒各分支機構要把客戶和員工的生命健康放在第一位。

特事特辦 ，“綠色通道”有速度

疫情嚴峻，防控分秒必爭！為做好各類疫情防控資金的支付結算服務，以及為政府機構、重點醫療機構、相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務，郵儲銀行甘肅省分行第一時間開辟“綠色通道”，快捷高效辦理，確保資金及時到賬。

“你好，是郵儲銀行張經理嗎?我們需要緊急劃撥一筆資金，用於疫情防控支出。”2月1日10時許，郵儲銀行武威市分行接到武威市財政局社保科工作人員的電話后，立即行動，快速辦理了這筆疫情防控撥款。

類似的高效保障服務在全省郵儲銀行不斷進行著:民勤縣支行為民勤縣衛生健康局辦理了疫情防控資金匯劃3筆﹔正寧縣支行配合縣財政局為正寧縣市場監督管理局辦理國庫集中支付業務，當日通過國庫電子化渠道辦理授權支付業務共18筆﹔東鄉縣支行快速行動，確保東鄉縣疫情防控物資、設備等及時到位，保障疫情防控工作款不積壓不停留，當日成功匯出2筆。 據統計，1月24日至2月20日，公司櫃面共辦理有關疫情資金匯劃業務124筆7822萬元。

大行擔當，助力企業有力度

疫情發生以來，為保障防疫所需防護用品、藥品等相關物資生產企業及定點醫療衛生機構等單位順利運營，郵儲銀行甘肅省分行加強對疫情防控相關領域的信貸支持，優先滿足從事醫療產品制造、公共衛生設施建設及民生相關行業的小微企業的合理信貸需求，指導各分支機構主動對接，特事特辦，急事急辦，做到信貸資金足額保障。此外，通過建立授信審批綠色通道，積極主動向疫情防控一線相關單位和工作者提供更及時、更優惠的金融服務。比如：疫情發生以來，郵儲銀行蘭州市分行第一時間成立“抗疫”企業金融服務小組，及時梳理企業客戶名單，精准對接，積極走訪，短短4天時間，成功發放了甘肅郵儲銀行首筆專項防疫資金1000萬元。

蘭州市助劑廠是甘肅省工信廳確定的全省13家消毒滅菌產品生產企業之一，同時被納入甘肅省首批疫情防控重點保障企業名單，且該企業下游客戶均為湖南、江蘇、山東等口罩生產知名企業。得知這一情況后，蘭州市分行立即行動，僅用一天時間完成了客戶對接和資料收集。因該筆業務是全省首筆支持“抗疫”企業專項貸款，郵儲銀行甘肅省分行相關部門積極配合，按照特事特辦、急事急辦的原則開展工作。最終，蘭州市分行以優質高效的服務在11家金融機構中脫穎而出，為該企業發放了首筆“抗疫”小企業專項貸款。“在我們的想象中，綠色通道應該是很快，但沒想到會這麼快！”該企業負責人為郵儲銀行點贊。在天水，經過3天激烈緊張的工作，天水市分行向四零七醫院發放“抗疫”貸款1500萬元，助力該醫院做好疫情防控工作。在武威，武威市分行向該市新冠肺炎感染診療救治后備醫院的武威市中醫醫院發放“抗疫”貸款3000萬元，助力該醫院開展相關工作。截至2月20日，累計受理涉及“抗疫”貸款1.84億元。

在強化疫情防控信貸支持、為中小企業戰“疫”提供保障的同時，郵儲銀行甘肅省分行還積極開展受困企業的金融服務，為受疫情影響還款不便的企業和個人，提供停息、展期、逾期利息減免、征信保護等多項貸款扶持措施。對於受疫情影響較大的行業和企業，郵儲銀行甘肅省分行不盲目抽貸、斷貸、壓貸，並按照“一戶一策”的原則，主動做好相關服務和貸款展期。

逆流而上，服務客戶有厚度

抗擊疫情，匹夫有責。疫情發生以來，那些“最美逆行者”的故事讓人熱淚盈眶，激勵著每個中華兒女勇於擔當，爭相奉獻。郵儲人也不例外，他們竭盡所能做好防控疫情后勤服務保障工作，為打贏這場戰爭出一份力，盡一份責。

“作為一名共產黨員，疫情當前，我有責任配合行裡做好各項防疫工作，給家裡的大寶、二寶做個榜樣！”郵儲銀行臨夏州康樂縣支行理財經理宋曉娟笑著說。嚴峻的形勢讓網點所有人不敢掉以輕心。除了做好個人防護，宋曉娟對每個進入大廳的客戶測體溫，提醒大家戴好口罩，細心引導客戶辦理各項業務。每天，她都和同事們一起給大廳操作台面、自助機具、門把手等每一個地方消毒，不放過任何一個角落。休息時，她和大家一起儲備物資、學習各種防疫知識﹔在客戶辦理業務時，一並宣傳疫情防護知識。在縣財政有支付結算業務需求時，宋曉娟第一時間對接協調，確保防疫相關資金及時匯劃。

滴水成溪，溪流成河。正是這些在普通崗位上堅守的勞動者，他們把無數微小的力量匯集成愛的江河，一路洶涌澎湃，流向荊楚大地，沖刷著被毒魔污染后的土地，撫慰著他們受創的心靈。

情系疫區，回饋社會有溫度

疫情無情，人間有愛。連日來，郵儲銀行甘肅省分行轄內各分行在這特殊時刻慷慨解囊，捐款捐物，盡自己的一份力量支援疫情防控工作。全行員工自發自願向“中國青少年發展基金會”捐款17.6萬余元，送到戰疫最需要的地方。

“感謝郵儲銀行！給我們送來這麼新鮮的蔬菜，我代表村民謝謝你們了！”2月7日一大早，看著民樂縣支行拉來的滿滿一車新鮮蔬菜，肅南縣馬蹄鄉東城村村主任梁志偉激動地說。幾天前，民樂縣支行行長顧學陽在電話拜訪客戶時，了解到12公裡外的肅南縣馬蹄鄉東城村村民受疫情影響，無法外出，讓這些地處山區的農牧民遇到了吃菜難問題。顧學陽心裡很不是滋味，他和村主任仔細核對人數后，發動支行黨員募集資金為農牧民購買新鮮蔬菜。經過兩天的准備，行裡採購了辣椒、蒜薹、白菜、芹菜等蔬菜，經和政府相關部門協調，民樂縣支行安排車輛，通過幾個檢查點，將這些愛心蔬菜送到了東城村村民手中。

助力春耕，服務三農有態度

“人誤地一時，地誤人一年”，郵儲銀行甘肅省分行在做好疫情防控工作的同時，針對當前春耕生產實際，統籌資金管理，提升服務水平，加大投放力度，通過“四個到位”全力支持春耕生產。據統計，截至2月20日，該行已發放春耕備耕涉農貸款1640筆1.70億元。

一是流程到位，掌握需求。嚴格按照上級行貸款流程簡化及利率優惠政策，在確保風險可控的情況下，採取非現場調查的方式開展調查，滿足涉農客戶的信貸需求。二是政策到位，助力復產。對於存量涉農客戶，通過“貸款停息”、展期、續貸及還款方式變更等支持政策，幫助存量受困客戶渡過難關，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸，幫助農戶和涉農企業有序恢復生產。三是宣傳到位，服務客戶。積極做好支農政策宣傳工作，利用前期已建成的信用村，梳理支行評定信用戶及老客戶名單，逐戶開展電話營銷，運用遠程拍照、錄像面簽的方式，為農戶辦理春耕貸款投放。四是產品到位，線上辦理。加大線上業務辦理力度，通過加辦“E捷貸”等方式，促進業務無接觸辦理，引導農戶通過手機銀行線上辦理“極速貸”業務，不出門獲取貸款。

多難興邦，淬煉成鋼。大災面前，眾志成城，郵儲銀行甘肅省分行將堅定不移地貫徹落實黨中央各項決策部署，堅決打贏這場全民阻擊戰，在特殊時期、關鍵時刻為維護經濟社會改革發展、穩定大局作出應有的貢獻。

沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會到來。讓我們同心協力，共克時艱，迎接春天的到來。