回音壁（民生小事這樣解決（11））

4個月來，家住甘肅臨夏市城南街道崇文小區的黃勇，眉頭就沒舒展過。他怎麼也想不明白，明明自己佔著理，咋就成了胡攪蠻纏？

“再說一次，我家防水沒問題……”

“砰”，樓上重重地摔上了門，黃勇又一次吃了“閉門羹”。

自發現樓頂漏水，黃勇就一直與樓上交涉，可樓上一直咬定自家防水沒問題，要找應找開發商。找到開發商，開發商又把皮球踢給了樓上。

於是，問題成了死結。

這件事兒，說不上大，可誰攤上誰鬧心。一天，郁悶的黃勇發現小區裡多了一面牆，6個大字引起了他的注意：“說事牆、回音壁”。

能管用嗎？權當一試吧，黃勇提筆在“群眾有事說”一欄寫了自己的遭遇，並留了電話。

第三天上午，電話響了。

“我們是社區工作人員，看到‘說事牆’上反映的問題，准備來你家了解下情況，不知啥時方便？”電話那頭語氣透著誠懇。

“看你們時間。我都成！我都成！”黃勇有些意外。沒想到“說事牆”真成了“回音壁”。

半小時后，幾位社區工作人員冒雨趕來。第二天，社區請來第三方專業人士，對樓上的防水和工程質量做了評估。經鑒定，漏水為樓上防水不過關，以及原管道接連處的問題所致，解決方案就是重新做防水。

“重新做防水，影響樓上正常生活，這錢得算我一份。”黃勇見事情有轉機，率先表達善意。見黃勇如此“亮豁”（方言，敞亮的意思），樓上住戶和開發商也紛紛表態，盡釋前嫌，按鑒定結果的責任大小出錢。

截至目前，臨夏市72個村（社區）已經有了136個“說事牆、回音壁”，處理各類事務上千件。

《 人民日報海外版 》（ 2021年01月19日 第 01 版）