人民網蘭州11月3日電 （高翔）據甘肅省新冠肺炎疫情防控（第十六場）新聞發布會消息，目前甘肅省各保險公司在不增加保費的情況下，已有384款意外險和疾病險將保障責任范圍擴展至包含新冠肺炎導致的身故、傷殘和重疾的賠付。目前已經結案的涉及本次疫情保險補償39筆、理賠金額70.65萬元。

據甘肅銀保監局黨委委員、副局長、新聞發言人石富覃介紹，各家公司都開通了理賠綠色通道，設立了24小時接案和報案電話，簡化了理賠程序。對於受疫情影響的投保群眾，安排專人進行理賠服務。同時，通過互聯網、手機APP、雲平台等網上手段進行上傳投保信息、遠程查驗標的、視頻查勘理賠，簡化了實務單証的提取要求，做到了一站式直賠。據初步統計，疫情期間大多數客戶提交理賠申請之后在當天能夠完成理賠，實現了疫情期間報案100%受理、案件100%跟蹤，確保理賠服務不受阻。

據介紹，10月20日嘉峪關市有1名新冠肺炎患者確診后想起自己在某家保險公司投保了醫療和重疾保險，於是讓家裡人當天報案，承保保險公司立即啟動綠色理賠通道，在20日當天就將10萬元理賠款送到客戶家屬手中。

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