12月10日，“看見不一樣的蘭州”融媒體記者團走進蘭州市稅務局和龔家灣街道黨群服務中心，採訪蘭州稅務服務以及龔家灣街道龔家坪北路社區“社工委”各項工作的開展情況以及取得的新成效。

做好精細服務文章 打造“蘭稅捷辦”品牌

走進蘭州市稅務局辦稅大廳，第一眼看到的是用心布置的便民生活服務區。服務區內，工作人員配備了自助飲水機、手機充電樁、小藥箱、雨傘等便民設施，免費為納稅人打印、復印，讓辦稅繳費服務更人性化。

“您好，請問有什麼可以幫助您的！”“好的，我帶您前往辦理區域。”……在辦稅大廳內，智能機器人穿梭在人群中，為前來辦理業務的人員解答基本的稅務知識，引導納稅人辦理相應的業務。

提起稅務部門“非接觸式”辦稅服務，前來辦理業務的某公司財務人員賴興祥說：“以前幾乎每天都要去稅務局，現在通過非接觸、網上辦，極大地節省了我們的辦稅時間，真的太方便了！”

目前，蘭州市稅務系統已建成了“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務全覆蓋”的納稅服務新體系，467項稅收優惠實現“不來即享”，214項涉稅費事項實現“非接觸”網上一站辦理，納稅人可以足不出戶就辦理各類涉稅事項，享受稅收優惠。

10月下旬，面對突如其來的新冠肺炎疫情，蘭州市稅務局迅速出台“預約幫辦”“代理專辦”“容錯容缺服務”“線上申領+免費郵寄發票”等精細化服務措施，全力保障辦稅服務不間斷。

“社工委”發揮黨建引領 打造社區治理新格局

今年9月，龔家坪北路社區“社工委”正式成立。轄區單位代表、基層民警、黨員代表、退役軍人、居民代表等13位委員共同加入龔家坪北路社區“社工委”隊伍。

在龔北路社區，為更好地做到宣傳工作，“社工委”通過“小龔在線”黨建直播間，發展“雲社工+雲服務”的創新服務模式，統籌各方力量，“線上+線下”為居民提供便利，不僅積極組織居民參與到社區的治理和服務中來，還針對群眾所需所急所想，組建專門的志願服務隊伍，急群眾之所急想群眾之所想，讓社區居民能夠足不出戶就能解決一些生活上的難題，讓居民有了社區自治的參與感和榮譽感。

龔家坪北路社區黨委書記張晶晶說道，“針對小區疫情防控，我們實施網格化管理和地毯式管理，責任到人，細致到戶。構筑起了一道堅固的疫情防控‘安全防護牆’。”

來源：新甘肅

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