智能水表入户。杨晟途摄

12月17日，在“小院议事会”的努力下，楼院新改造的上下水管网、新增的二次加压供水设备、智能水表入户等全部完成，杨家园社区内最早的老旧小区“酒泉小院”终于告别了困扰小区居民多年、邻里关系紧张的水费均摊时代，小院又回到了最初的和美时光。

杨家园社区党委书记杨静介绍，该社区社工委共设置委员15人，提出“社邻共享+”服务理念，整合形成共享社邻、和美社邻、平安社邻、智慧社邻、书香社邻五大板块。后来以区域化、社会化、开放式的理念，逐步建立社工委资源库，打破现有委员轮值制度，将15名委员“5+10”转变为“5+n”，使社工委各委员、单位闻令而动，因事而变，人随事转，提升社区事务处理、应急处突的高效性，不断拓展邻里互助、社邻共享治理模式。

社区还通过社工委议事机制，搭建社区“小院议事会”协商议事平台，激发居民参与民主决策的主动性积极性，通过制定议事规则（规范言行不打断、限定时间不超时、就事论事不跑题、文明发言不攻击、举手发言有秩序、明确态度有立场、公正理性不吵闹）、四步工作法（网格巡查听民意、调查研究定议题、民主协商议民事、多方共治抓管理），提升社区民主协商的规范性，让辖区不同利益人群有效的、规范的、合法的表达各类诉求。

酒泉小院始建于上世纪80年代，由于物业管理缺失、上下水管老化、环境卫生脏乱等一些列问题，成为了社区环境治理的难点。2014年初，该小院被街道列入“三不管”楼院提升改造项目，经过街道社区多方筹资，投入200万对小院进行全面改造，但年代久远造成的管网腐蚀老化、院内长久以来水费均摊等导致邻里间矛盾不断升级，2020年社区再次将小院列入老旧小区改造项目，对管网设施和加压设备、化粪池等进行彻底改造。

同时社区通过“小院议事会”协商议事平台，召集各方进行协商，及时将居民的心愿融入改造当中，将智能水表入户列入社工委议题，共谋共推老旧小区的用水问题，通过社工委持续发力，并联系红色物业资源、水务公司对小院进行勘察，社区组织居民开展协商共议，经过六次深入协商议事，不断激发、培育居民自主参与意识，从社区单一告知、征询引导居民向合作共议转变，最终完成了智能水表的入户，让小院彻底告别水费均摊时代。

兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途

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