人民网兰州5月15日电 （记者高翔）为做好《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，维护群众合法权益，5月12日上午，甘肃省信访局、兰州市信访局、兰州市城关区信访局在兰州市民公园广场联合举行《信访工作条例》实施一周年集中宣传活动。

活动现场，信访工作人员共发放信访宣传资料2600余份，解答群众问题300余人次。“《信访工作条例》实施一年来，我们建立了‘1+N’工作机制，创新优化业务流程，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。” 甘肃省信访局来访接待处处长张文说，今年以来，甘肃省初次信访事项平均办理时间缩短至26天、一次性化解率提升至91.5%。

与此同时，甘肃省信访系统着力破解信访难题，扎实开展源头治理，大力推进信访工作示范县创建，全省已有13个县区先后被评为全国信访工作示范县（市、区），涌现出了陇南市“民事直说”、兰州市“小兰帮办”、白银市“码上反映马上办理”等甘肃版“枫桥经验”；积极推进信访制度改革，不断提高信访工作法治化、信息化、科学化水平，健全信访事项网上受理办理机制，切实把信访工作做到群众心坎上。

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