今年以来，邮储银行嘉峪关市分行扎实推进适老化服务提升工作，不断完善适老服务设施，优化适老服务流程，为老年客户提供细致、贴心的金融服务。

硬件设施增配更“贴心”。该行投入专项资金对辖内网点适老化服务设施进行改造升级，统一配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、电子血压计、爱心座椅、雨伞、助力扶手、大字版的老年金融服务手册、无障碍卫生间等，让适老化改造改到老人心坎里。

上门延伸服务更“暖心”。邮储银行嘉峪关市分行为行动不便、无法出门的老年客户开设“绿色通道”，提供上门服务，让老年客户足不出户就能享受便捷的金融服务。今年以来，该行共计开展上门延伸服务20人次。

传统柜面服务更“省心”。该行进一步优化传统柜面业务，为老年客群及特殊客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。同时，通过增配厅堂客户服务人员，耐心指导老年客户学习使用手机银行和网点的智能设备，让老年人更好融入数字生活。

金融知识宣教更“安心”。该行组织宣传队深入社区，通过发放宣传折页、开展厅堂宣讲等多元化方式，向老年群体开展形式多样的反诈、防诈宣传活动，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”。

下一步，邮储银行嘉峪关市分行将秉承“敬老、爱老、尊老、助老”的服务理念，进一步提升适老化服务水平，让银发群体零距离感受“邮储温度”。（何继祥）

来源：中国邮政储蓄银行甘肃省分行

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