解決難心事 做實方便事

黨史學習教育開展以來，城關區民政局堅持以學促干，結合區委“凝心聚力”工程，突出“暖心民政”黨建品牌，集中力量推進“五民”行動，全力以赴解決好群眾關心的“為難事”、積極主動多做讓群眾滿意的“方便事”，想方設法化解老百姓擔心的“煩心事”，讓群眾有更充足、更直接、更實在的獲得感、幸福感。

便民：實施效能提升行動

城關區民政局在全省率先推行城鄉低保線上線下“結合辦”、急難型臨時救助“先行辦”、特困人員喪葬事宜“兜底辦”、特困難老人入住公辦養老機構“優先辦”、孤兒基本生活保障“立即辦”、殘疾人兩項補貼“主動辦”、婚姻登記“預約辦”、流浪乞討救助“即來即辦”，便民政策“一掃知”等15項便民利民措施，解決好民生訴求，辦理好民生實事。同時利用30天“離婚冷靜期”作為重點介入，為有需求的當事人提供情感溝通、心理疏導、關系修復等服務，給沖動離婚設置暫停鍵。

暖民：實施敬老養老行動

以城關區虛擬養老院為依托，為全區老年人提供生活照料、醫療養護、精神慰藉、緊急救援4大類150余項服務，從上街買菜到洗衣做飯、從打掃衛生到按摩陪護、從陪聊散步到心理慰藉，老人隻需一個電話，便能享受到個性化服務，讓老人感受到更多溫暖。特別是在今年，該局以“我為群眾辦實事”為契機，健全完善養老服務體系，啟動綜合福利院項目，項目建成后佔地30畝，設置床位500張，破解全區機構養老短缺現狀﹔扶持5家社會化養老機構發展壯大，發放扶持資金53萬元﹔同時在年內建成城市街道綜合養老服務中心13家、社區老年人日間照料中心4家，全力打造群眾家門口的養老院，讓老人養老有更多的選擇、更優的資源、更好的服務。

利民：實施解憂暖心行動

該局始終心系特殊困難群眾，通過低保提標和救助等措施，堅持做好群眾“貼心人”，提升困難群眾幸福指數。今年1月1日起，全區城鄉低保標准提高8%，由月人均783元提高到月人均846元。落實城鄉特困人員救助供養，其中生活標准由每人每年12215元提高至13198元﹔護理標准根據具備生活自理能力、部分喪失生活自理能力、完全喪失生活自理能力三種情形，分別由每人每年不低於1440元、2640元、3840元提高到不低於1680元、3360元、4800元。完全具備生活自理能力護理補貼標准每人每月140元，部分喪失生活自理能力護理補貼標准每人每月280元，完全喪失生活自理能力護理補貼標准每人每月400元，提標差額已發放至6403名群眾手中，讓救助既有“溫度”更有“速度”。

順民：實施社區治理行動

與此同時，結合創建全省社區治理創新實驗區，著力打造有溫度的社區。該局持續在7個街道、8個社區大力開展“三社聯動”和“公益創投”督導，引入專業社會工作機構，構建出“黨建引領+社區治理+三社聯動”工作模式，為群眾提供協商議事、文化娛樂、志願服務等多種多樣的專業化服務。截至目前，累計成功孵化社區服務型、公益性、互助性等類型的社區社會組織110余家，240余個志願服務團隊，3000余名志願者以社區組織為平台，積極參與社區服務，提供志願服務高達1萬余小時，服務和覆蓋人群達到1萬人次。總結提煉出“四民六議三結合”社會工作議事法，成功培育出“甘甘調解隊”“橋門月願樹”“門口下午茶”“詹鄰有愛先鋒團”等工作品牌項目，通過聚焦群眾需求，讓社區治理更加順應民心。

愛民：實施關愛兒童行動

該局實施“雛菊花”項目，形成專業化服務模式，更好的關愛保障兒童。通過26名兒童督導員、174名兒童主任對25名孤兒、83名事實無人撫養兒童、709名困境兒童進行經常性探視，為118名孤兒發放孤兒保障金13.7萬元，為232名無人撫養兒童發放保障金15.6萬元，穩步推進"雛菊花"項目實施。截至目前，組織開展“雛菊花”各類專項活動20余場次，通過多方關懷關注，架起與困境兒童之間的“連心橋”，讓轄區困境兒童不斷感受到社會大家庭的溫暖。