60歲以上老人辦理駕管業務可由親友網上代辦

為了適應蘭州市老齡人口數量快速增長的趨勢，全面提升公安交管服務便利化工作水平，不斷增強老齡段群眾的獲得感和滿意度，蘭州公安交警進行了“便利老年人辦理交管業務”改革，60周歲以上老年群體今后可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網上機動車牌証、駕駛証業務，更好地幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，享受網絡便利服務。

在“5G”覆蓋大街小巷的新時代，智能手機儼然成為我們生活中的“剛需”，移動支付、掃碼乘車、網上挂號等均可使用一部手機掌上即辦，節省精力與時間的同時不斷提高心理舒適度，但這些對於我們年輕人來說極為簡便的“基本操作”，卻給老年群體帶來不少困擾，智能手機再智能也無法克服“老花眼看不清”、“常耳鳴聽不到”、“手顫抖戳不准”等老年群體的普遍“硬傷”，因此“科技助老”迫在眉睫。

蘭州公安交警進行“便利老年人辦理交管業務”改革推出以下措施:進一步提升線下溫馨服務不斷優化窗口服務流程，現已在支隊車管所、全市各交警大隊車管所等公安交管服務窗口專門設立老年人辦理業務綠色通道，鼓勵有條件的機動車社會化服務機構也要為老年人辦理業務設立綠色通道或愛心窗口，減少老年群體辦事等候時間﹔進一步優化業務導辦服務全市各車管業務大廳配備業務導辦人員，對老年人申辦業務的主動詢問、耐心解釋，對 “交管12123”APP的主要功能和操作流程進行宣講，做到簡單業務人人都能手機辦理，基本信息人人都會網上查詢，減少群眾窗口等候時間和出行成本﹔進一步完善業務大廳服務配置在車管業務大廳內配備老花鏡、輪椅等便民設施，讓老年群體辦事放心舒心，不斷提升獲得感、幸福感和安全感。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強