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辦實事·地方策|甘肅:學史力行紓民困 為民辦事暖民心

王文嘉
2021年08月13日15:48 | 來源:人民網-甘肅頻道
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納稅人在甘肅省平涼市崆峒區稅務局辦理業務。(甘肅省稅務局供圖)

“我們公司納稅信用等級為A級,去年我們依據信用等級從銀行獲得了223萬元信用貸款,放款速度快、無需提供紙質資料、到賬速度快、利率低,稅務部門為我們企業發展解了燃眉之急。”甘肅省平涼市某醫療器械公司辦公室負責人譚樂春說。

甘肅稅務部門積極拓展辦稅渠道,科學統籌服務資源,簡化辦稅流程,大力推行“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“預約辦”“延時辦”“聯合辦”等辦稅繳費便利化改革,讓數據信息“多跑路”,服務對象“少跑腿”,大大提升了小微企業的體驗感。

民生無小事,枝葉總關情。和稅務部門服務小微企業一樣,甘肅省各地各部門從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發,以“幫辦一批為民實事、建設一批民生工程、落實一批重點任務、解決一批突出問題、完善一批政策措施、建立一批長效機制”等主要措施為牽引,切實解決人民群眾“急難愁盼”問題。

從細微處入手 為群眾辦實事

甘家巷社區社工趙鴻鷹正在教張鳳英老人使用智能手機。人民網 王文嘉攝

“前幾天我去醫院看病,網上挂號、繳費花了一個下午的時間,急得滿頭大汗。后來我知道社區有專門教老年人使用智能手機的課程后,立刻報名參加。這幾位‘小老師’耐心教我們如何挂號、拍照、使用微信,對我生活幫助非常大。”正在甘肅省蘭州市城關區白銀路街道甘家巷社區上課的84歲老人張鳳英說。

步入甘家巷社區,十余位老人圍坐在會議室裡,一位社工正在通過大屏幕演示如何使用智能手機,演示結束后,幾位社工開始對上課的老年人們進行“一對一”“手把手”教學。

“以前經常有老年人到社區來咨詢工作人員如何申領健康碼、線上預約挂號以及掃碼付費,我們發現智能設備對於老年人來說並不方便。為此,我們專門組建了面向老年人服務的夕陽志願服務隊伍,在甘肅省率先推出了‘老年人智能手機應用培訓——老爸老媽的智趣時代’黨建服務項目,每周一堂課,幫助老年人‘玩轉’智能手機,讓生活更便利。”白銀路街道黨工委書記劉蘭伊說。

“老年人學習起來比較慢,讓他們直接上手存在一定困難,為了進一步優化課程內容,今年初我們細化編寫了《智能手機學習教參》,用紙質圖文的方式幫助老人掌握學習內容。”甘家巷社區社工趙鴻鷹說。

課堂上,張鳳英老人正拿著鉛筆在《智能手機學習教參》上做筆記,從打電話、發短信、拍照,到申領健康碼、下載軟件、使用微信,還有老人們很需要的網上預約挂號、支付,包括每個軟件如何使用等內容都能在教材中找到。

“開課以來,已經有700余人次參與了培訓。隨著服務的深入,與我們進行黨建共享的中國聯通蘭州分公司、白銀路派出所以及中國郵政儲蓄銀行甘肅分行主動加入服務隊伍,他們發揮自身優勢教授老年人如何防范電信詐騙,讓老年人安全使用智能手機。”劉蘭伊說。

據了解,黨史學習教育開展以來,蘭州市制定印發了“我為群眾辦實事”實施方案,明確了4項目標要求,提出了8個方面的實施內容。蘭州市還要求全市1.1萬多個黨組織,至少每月集中組織一次黨員干部共同參加的為民惠民主題志願服務活動﹔要求24萬余名黨員到對口聯系社區、村報到,每季度開展一次志願服務活動,幫助群眾辦實事、解難題。目前,蘭州市已經累計為群眾幫辦實事超過30萬件。

回應百姓關切 共畫網上網下同心圓

人民網“領導留言板”網民留言截圖。

今年上半年,人民網“領導留言板”網民給甘肅省各級干部留言超過2萬件,同比增長18%。甘肅省各級干部答復網民留言1.97萬件,同比增長32%,留言回復率近98.5%,在全國排名前列。

數據顯示,今年上半年網民通過人民網“領導留言板”給甘肅省各級領導干部的留言主要集中在城建、交通、三農等3個領域,對於網民反映的“急難愁盼”問題,甘肅省各級各地也在積極地答復解決。

今年1月,網民留言反映白銀市會寧縣土高山鄉程塬村易地搬遷安置點存在自來水未通的情況,甘肅省委督查室採取直查直辦方式現場核查督辦,督促土高山鄉及時搶修,在2天內恢復了正常供水。會寧縣舉一反三,對全縣農村飲水安全開展了排查整改,有效推進了農村供水安全穩定。同時,甘肅省委辦公廳先后摘選供暖不達標、拖欠工資和停車貴停車難等涉民生重點留言,專題呈報集中辦理,並採取直查直辦方式開展實地督查。

甘肅省蘭州市一位網友在人民網“領導留言板”留言反映,早高峰期間在西固區玉門街什字公交站乘坐77路公交車時,由於等車乘客較多,存在擠不上公交車的現象。

針對市民反映的早高峰乘車難的問題,蘭州公交集團專門下發了《關於進一步加強全司線路運營措施的通知》,要求充分運用智能調度系統和車載視頻監控系統,全天候對全市141條線路進行實時監控調度,出現道路擁堵情況,第一時間人工干預,調整該線路發車班次。

此外,早晚高峰時段,蘭州公交集團對全市各主要路口、擁堵節點進行疏導,根據各線路運行實際及擁堵節點靈活調度車輛,最大限度減少站點乘客的候車時間,提高線路運轉效率。

甘肅省各級各地還進一步完善了網民留言辦理制度,以實際行動走好網上群眾路線。今年上半年,甘肅省委督查室印發《關於進一步加強和改進人民網網民給省委書記留言辦理工作的通知》,以此引領推動各地各部門切實做好人民網網民留言辦理工作。蘭州市委辦公室、市政府辦公室聯合印發了《網民留言辦理工作實施辦法》,對進一步做好包括人民網“領導留言板”在內的網民留言辦理工作,提高網民留言辦理工作規范化、程序化、制度化水平提出了要求。

在日前舉行的“我為群眾辦實事”人民網網上群眾工作甘肅座談會上,甘肅省委常委、宣傳部部長王嘉毅表示,網民留言辦理工作是問政於民、改善民生的重要舉措,甘肅將結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,繼續會同人民網做好“領導留言板”留言辦理工作,全力以赴解決群眾留言反映的“愁難急盼”問題,不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

(責編:周婉婷、杜昱欣)

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