据国网甘肃省电力公司消息，5月17日，在甘肃兰州国际高原夏菜副食品采购中心，满载各类蔬菜的运输车辆依次排开，前来采购的客商络绎不绝。国网兰州供电公司客户经理张雪娟和同事再次上门，详细了解企业生产经营、用电负荷、发展规划等情况，听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，主动对接企业用电需求，保障企业科学高效用电。

“多亏了你们这些‘电参谋’的帮助，我们项目三批次的用电事宜才能高效推进。遇到各类问题你们总是加班加点帮我们解决，我要为供电服务点赞。”该企业电气负责人王帅迪说。

5月上旬，王帅迪通过电话联系张雪娟咨询项目三批次的增容用电相关事宜。了解了客户用电需求后，国网兰州供电公司立即启动“点对点”服务机制，成立项目包抓小组，提供“上门式”服务，组成“1+N”业务骨干服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。同时，开展“拉网式”用电需求调研、“跟踪式”用电安全检查，力争第一时间协助企业解决各类用电问题。

此外，结合“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，该公司客户经理在具体的服务过程中重点关注项目整体推进情况，建立“双周回访机制”，限时办结问题，在减环节、压时限、降成本、提效率等方面持续发力，做到“事事有回音，件件有着落”，切实提升项目接电效率和“获得电力”综合服务水平，做好重大项目供电服务保障工作。（史双绚 张雪娟）

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