蘭州市市場監管局提升服務水平改善市場環境

工作人員檢查市場 陳瑋 攝

創建全國文明城市以來，我市各類市場整體形象、服務水平有了較為明顯的提升。9月2日，市市場監管局聯合城關區市場監管局對蘭海商貿城、中街子市場、瑞德摩爾等市場進行集中檢查，對市場內的各個環節展開檢查，以切實提升市場服務水平，改善市場環境，讓市民消費的更安全更舒心。

蘭海商貿城建立兩級投訴受理機制

當日上午，記者隨同檢查組率先來到蘭海商貿城，對商場的創建相關工作進行了督導檢查。記者看到，市場樓宇外立面的大屏幕、商場內電子屏幕滾動播放社會主義核心價值觀和公益廣告。

結合創建全國文明城市工作，該市場開辦方切實提升管理水平上台階，制度不斷健全，管理更加規范，市場的消費環境有了很大提升。記者看到，在一樓大廳醒目位置，設置有志願者服務台，專門受理消費投訴，並為有需要的市民提供幫助。

按照文明誠信經營的要求，監管該市場的東崗西路監管所聯合市場開辦方建立起了兩級消費投訴受理機制。“一些小問題不用出商場，由商場第一時間受理解決。如果消費者對商場的處理結果不滿意，我們監管人員會及時介入，工作效率提高了，消費者更滿意了。商場對商戶也建立了考評機制，優勝劣汰。”城關區市場監管局東崗西路監管所所長告訴記者。

中街子市場環境整潔明碼標價

當記者隨同執法人員來到位於主城區核心地段的中街子市場時，看到這個市場經營面積較小，但管理卻非常到位，一切井井有條。經營戶統一著裝、銷售商品全部明碼標價。

採訪中記者了解到，為進一步做好誠信經營，中街子市場開辦方已經著手建立新的管理機制，通過積分管理調動商戶參與創文的積極性。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋