七裡河區鐵路院社區：“民情物流園”為居民提供一站式服務

“今年冬天再也不用擔心受凍了！”說起新換的暖氣管道，七裡河區晏家坪街道鐵路院社區居民劉建蘭不禁笑逐顏開。近日，鐵路院社區網格員在巡查中接到居民反映，因轄區鐵路小區為老舊小區，地下管網老化嚴重，經過積極協商，最終對登記暖氣不熱的居民進行管道更換。

原來，鐵路院社區的轄區多為老舊小區，平房區多、流動人員多，管道老舊、路面破損嚴重，群眾訴求日益增多，管理難度逐步增大。緊扣轄區實際，社區創新探索出“135+N”黨建工作法，打造“民情物流園”黨建特色品牌，做細做實為民服務，持續提升了社區服務群眾水平和居民幸福指數。

通過“民情全面掌握、問題迅速反饋、困難及時解決、矛盾有效化解”的工作方式，鐵路院社區著力打造“民情物流園”，以社區工作人員、支部黨員、志願者為信息“快遞員”，以社區黨群服務中心為信息“集散中心”，以街道、社區、物業等相關職能部門為信息“處理驛站”，在“定崗、定責”的網格服務模式下，每人每天定位巡查，將網格內的各類問題進行梳理，實行現場答復或按社區職責分工分類轉辦，做到問題迅速收集，結果及時反饋，切實打通了服務群眾“最后一公裡”。

鐵路院社區的“135+N”黨建工作法，就是做強一個“軸心”、做實三個“支撐”、落實五項機制、融合N項工作。以黨支部為“軸心”，在組建社區“大黨委”的基礎上，構建了大黨委建在社區、黨支部建在小區、黨小組建在網格的三級管理體系，建立健全了黨建工作聯席會議制度，真正做到了為民辦實事、解難題。

與此同時，做實隊伍支撐，打造了黨員“一檔四証”管理模式，充分發揮黨員先鋒模范作用。做實陣地支撐，對社區辦公陣地進行提升改造，合理設置了黨員活動室、一站式服務大廳、綜合文化服務站等場所，建成了日間照料室、棋牌室、健身房、圖書閱覽室等功能室。做實共建支撐，實現黨建工作聯創、思想工作聯動、社會治安聯防、社區服務聯辦、環境衛生聯抓、文體活動聯歡。把“黨建+”覆蓋社區各項工作，真正做到了整合轄區資源，全力服務群眾。

在平時的工作中，鐵路院社區通過落實黨建第一責任人、民主管理監督、網格化管理、服務群眾長效機制等五個工作機制，不斷提升服務群眾的能力和水平，有效解決了群眾關注關心的熱點難點問題。安裝環保型垃圾桶16個，硬化背街小巷5條、安裝路燈28個，老舊樓院安裝暖氣33戶，修復破損道路5次，粉刷鐵路小區23棟樓73個單元樓道牆面，使社區發展與民生服務同頻共振、相得益彰，切實提升人民群眾的幸福感、獲得感。