元旦、春節假日旅游應做到“能約盡約”

記者27日從文化和旅游部市場管理司有關負責人處獲悉，2021年元旦、春節假期將至，文化和旅游部要求各地文旅部門在做好疫情防控的前提下，豐富產品供給，完善公共服務，助力文旅市場恢復和發展。

文化和旅游部近日發出《關於做好2021年元旦春節文化和旅游假日市場工作的通知》，堅持擴大內需戰略基點，形成強大國內市場。各地文旅部門要開發一批適應游客需求的旅游線路、目的地及具有地域和民族特色的創意商品，組織開展“文化迎春、藝術為民”“非遺過大年”等服務基層活動，推廣優秀民間文化藝術。

通知要求各地指導景區、酒店、交通等企業完善應急預案，做好清潔消毒﹔提升“智慧景區”服務水平，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區預約常態化。

通知明確，雙節期間，各地要加強市場綜合執法，依法查處“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規行為，落實《在線旅游經營服務管理暫行規定》，維護在線旅游市場秩序。

通知還要求，旅行社和在線旅游企業應對旅游產品、旅游線路進行安全評估，景區方面制定和實施游客流量管控方案，旅游飯店嚴格把控食品來源，強化食品安全工作。此外，會同有關部門加強索道、纜車等設備及消防設施的安全檢查，達不到安全要求的堅決停止運營和使用。

據悉，文化和旅游部將指導各地加強應急值班，暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道，努力提升文化活動質量和旅游游覽體驗。