90后客運員：守護春運 春節不返鄉

今年的春運略顯“冷清”，但總有一些人因為工作的特殊性，需要繼續堅守在工作崗位。在蘭州西站，一群90后團員青年堅持奮斗在工作一線，回家過年成為他們每年最盼望而又難以實現的願望。

1998年出生的孫佳奇來自黑龍江省。參加工作兩年來，她從青澀到成熟，用自己的真心傳遞著溫暖與力量。在日常工作中，“您好，請問需要幫助嗎？”成為了孫佳奇的口頭語，她時常為旅客耐心及時地提供幫助，為年邁的老人指引方向、為拖家帶口的婦女背上行囊。在遇到怒氣沖沖的旅客時，她總能面帶微笑，耐心地幫助旅客解決問題。

“師傅時常叮囑我，遇見重點旅客，主動上前多問一句，多扶一把，多幫一下，讓旅客體驗到旅途中的美好。” 孫佳奇說，今年的春運，疫情防控是重點。在今年春運開始前夕，孫佳奇還專門對疫情出行注意事項等進行了重點攻略。給班組對講機、記錄儀、手持喇叭進行消毒，主動參與對候車大廳進行消毒，擦拭座椅、欄杆扶手、自助檢票閘機……這些工作雖然細碎繁雜，她卻做得一絲不苟。

“我們車站為旅客們制作了愛心口罩。口罩上有溫馨提示，告訴旅客如何乘車，自覺佩戴好口罩，保持一米線社交距離，上面還有我們的服務電話。”在發現旅客口罩佩戴方法不當或沒有戴口罩時，她總會主動上前不厭其煩地講解和勸導。“參加工作以來，這是第二個沒能和家人團聚的春節了。” 孫佳奇的家在黑龍江省七台河市，在蘭州工作的她今年也如許多異地職工一樣，不能回家過年，春節她隻能通過視頻給家人拜年了。

“能夠為旅客守護回家的路，看著他們安全順利返鄉和家人團聚是我最大的快樂，這也就是我選擇這個崗位的初心。”孫佳奇說。