蘭州市舉行“守護安全 暢通消費”主題活動

　　“守護安全 暢通消費”

　　【本報訊】3月15日，蘭州新區在中川廣場主會場組織開展以“守護安全 暢通消費”為主題的消費者權益日宣傳咨詢服務活動啟動儀式。

　　活動現場宣讀了《致蘭州新區經營主體誠信文明經營倡議書》，發起“誠信文明經營、守牢安全底線”承諾活動，紅星美凱龍等企業進行了現場表態發言，13家機關單位、9家企業現場開展了消費者咨詢及投訴舉報服務、假冒偽劣商品展示及如何辨別真假商品、誠信文明經營承諾簽名等活動。現場還展示了假冒偽劣商品並在儀式結束后進行了集中銷毀，共銷毀罰沒的白酒、服裝、飲料、純淨水等假冒偽劣商品501件。

　　蘭州日報社全媒體記者 張建平

　　【又訊】3月15日，蘭州新區西岔園區市場監督局以“守護安全 暢通消費”為主題，組織開展“線上+線下3·15”消費維權直播活動，進一步提高園區群眾消費維權及經營主體誠信守法經營意識。

　　蘭州日報社全媒體首席記者 陳 瑋 通訊員 何祖亮

　　【又訊】3月15日，蘭州市市場監管局高新分局聯合蘭州高新區管委會黨政辦等部門聯合開展“3·15消費者權益保護日”宣傳紀念活動。

　　活動現場發布了《蘭州高新區2020年“12315”消費者投訴情況分析報告》，公布了高新區消費熱點和消費警示，並宣讀了《蘭州高新區管委會關於認定蘭州高新區“放心消費承諾”單位的決定》，為“放心消費承諾”單位予以授牌。蘭州高新區要求，獲得認定的單位要發揮“放心消費承諾”單位的示范引領作用，帶動廣大市場主體積極履行社會主體責任，持續優化消費環境，為助力蘭州高新區經濟高質量發展作出新的更大貢獻。

　　蘭州日報社全媒體記者 李 昕

　　【又訊】3月15日下午，火車站街道車站社區聯合火車站市場監督管理所黨支部深入轄區開展“守護安全 暢通消費”為主題的宣傳活動。市場監管所工作人員結合“假貨”實物向居民朋友們講解分辨真假商品的方法。

　　蘭州日報社全媒體記者 程珊珊

　　【又訊】3月15日，七裡河區市場監管局聯合區委宣傳部、市公安局治安支隊食藥偵查大隊、區金融辦、區煙草專賣局、區消協及12315消費維權站，圍繞“守護安全 暢通消費”主題，在蘭州中心開展了大型宣傳咨詢活動。

　　活動現場，七裡河區市場監管局領導班子現場開展消費維權大接訪活動，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。各市場監管所分別在黃金大廈、萬輝廣場、義烏商貿城等處設立16個分會場，成立現場處置消費者投訴舉報應急小分隊，為群眾提供消費咨詢、受理投訴舉報。

　　2020年，七裡河區消費維權工作經驗在全省12315工作會議上予以交流，公布的侵害消費者典型案例分別被國家局、省市局推廣，共受理消費者投訴舉報咨詢14955件，12315受理6948件，其中省局12315平台5332件，國家局12315平台1616件﹔12345受理7954件，網民留言53件，為消費者挽回經濟損失750萬元。銷毀假冒偽劣產品8大類19個品種，貨值金額47.2萬元。

　　蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 特約記者 高宏濤

　　【又訊】3月15日，為進一步提倡理性消費，謹防金融詐騙、網絡購物陷阱，維護消費者合法權益，當日下午，蘭化22街區社區聯合街道司法所、蘭州石化職業技術學院、澳柯瑪電器公司開展了“誠信經營保護消費者權益”主題宣傳活動。

　　活動中，志願者們為前來咨詢的居民們發放有關消費者權利的宣傳單，向居民們普及消費者維權知識，還准備了三個小游戲，分別是“分辨真假商標”、“消費者權益問答”及“消費者權益保護協會logo拼圖”。

　　蘭州日報社全媒體首席記者 葛 強

　　【又訊】3月15日，榆中縣市場監督管理局、榆中縣消費者協會聯合開展了以“守護安全 暢通消費”為年主題的宣傳活動。

　　活動現場，消協各理事單位以宣傳專欄的形式向廣大市民展示了過去一年消費者權益保護成效，通過設立消費維權領導接訪台、投訴舉報受理台、事項咨詢台、假冒偽劣商品展示台、食品安全快速檢測台、宣傳資料發放台、消防器材展示台等，加強對《消費者權益保護法》《化妝品監督管理條例》《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國疫苗管理法》《食品安全法》等法律法規和識別辨別假冒偽劣產品、三無產品、食品快速檢測、消防安全等知識的宣傳，並對查沒的化妝品、日用品、電器、煙酒類等假冒偽劣商品進行了展示，執法人員通過真假商品對比的方式向群眾講解識別假冒偽劣商品的方法，切實增強了廣大消費者的知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的自我維權意識，提振了消費者消費信心。

　　蘭州日報社全媒體首席記者 楊貴智 特約記者 田亞飛

　　【又訊】3月15日，為加強消費者權益保護，蘭州公交集團在全市主要公交樞紐站開展以“守護安全 暢通消費”為主題的消費者權益日大型宣傳、志願服務活動。

　　活動當日，蘭州公交集團組織志願者100余名，在西關十字、蘭州西站等八處站點作了主題宣傳，制作展板展示公交發展成果，並向市民發放公共交通乘車指南、IC卡充值網點一覽表、公益廣告、安全出行小貼士等各類宣傳材料。

　　蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

　　【又訊】為廣泛聽取用戶意見，“3·15”期間，蘭州電信通過開展“總經理接待日”活動，及時聽取、解決用戶在服務中存在的問題，強化監督力度，營造和諧的企業發展氛圍。

　　活動中，各營業賣場在廳內設置總經理接待日專用咨詢台，提前安排好引導員班務，明確客戶咨詢引導流程，做好對口部門業務銜接及用戶投訴核查、回復工作。同時，電信蘭州分公司成立現場應急響應小組，對於活動當天現場轉派投訴指定專人核查，及時反饋，確保用戶投訴得到及時處理，同時也為“3·15”創造一個良好的服務環境。

　　蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲 特約記者 湯 浩

　　“守護安全 順暢出行”

　　【又訊】3月15日，蘭州中川國際機場舉辦以“守護安全 順暢出行”為主題的消費者權益日宣傳活動。

　　本次活動有助於搭建機場和廣大航空消費群體之間溝通良好平台，進一步向旅客普及航空運輸安全知識和航空旅行知識，增進消費者對民航服務工作的理解和信任，提高旅客滿意度。

　　蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 通訊員 鐘婧超

　　【又訊】3月15日，東航甘肅分公司在中川機場T2航站樓，開展了主題為“東航守護安全 順暢甘肅出行”的消費者權益日宣傳活動。

　　活動當天，東航甘肅分公司的志願者引導旅客前往自助值機櫃台辦理乘機手續，以減少旅客間的人際接觸，還在登機口為旅客進行手部清潔消毒，並准備口罩以備不時之需。

　　蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 通訊員 陳敏 程智佳 秦建海 姜靜

　　“誠信共建 文明共享”

　　【又訊】3月15日，正寧路社區聯合轄區單位甘肅興邦社會工作服務中心、民生銀行等共建單位組織轄區居民與商戶共同開展“誠信共建 文明共享”主題活動，為群眾宣傳金融政策和法律知識，旨在提高轄區居民的個人消費保護意識。

　　蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

　　【又訊】3月15日，天平街社區聯合轄區共駐共建單位蘭州銀行，在轄區近物所家屬院內開展了“3·15消費維權宣傳”活動。活動中,社區工作人員通過發放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“3·15”知識等方式，向社區居民宣傳近年來維護消費權益熱點問題、新修改消法的條例解讀，深化居民消維權意識，引導消費者科學、合理消費。

　　蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

　　反詐、禁毒宣傳走進樓院

　　【又訊】3月15日，為了提高轄區居民的維權、普法、禁毒意識，定西南路社區聯合蘭州銀行興業支行在轄區樓院開展消費者權益保護及反電詐與禁毒宣傳活動。

　　記者在活動現場看到，蘭州銀行工作人員和社區志願者向轄區居民發放金融消費者權益日宣傳手冊、銀行卡使用小貼士、反電詐手冊、禁毒知識等宣傳單頁並進行講解，讓轄區居民能夠充分了解到怎樣維護自身的合法權益，在辦理業務過程中如何行使自己的“知悉權、選擇權”等權利。